金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(22ページ目)

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  2024年12月16日

  金巻航平 へのオーダー

  いつもお世話になっています。
  毎回自分の想像の遥か上を超えてくる完成度に圧巻されました。
  要望通りクリスマスを意識したお花になっていてとても可愛かったです！
  ありがとうございました！

  

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  2024年12月15日

  金巻航平 へのオーダー

  私が思っていたお花をそのまんま作っていただけたからです！

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  2024年12月15日

  金巻航平 へのオーダー

  装飾品について相談したところ親切に対応してくださいました。
  リボンやお花の色味についてもリクエスト通りに制作していただきました。

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  2024年12月15日

  金巻航平 へのオーダー

  とくに連絡もなく最後に写真だけ送られても。なんの花を使ったとか説明もなし。
  今までお願いしたひとと比べると満足はできなかった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂ける対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  とくに連絡もなく、とございますが、デザイン・バルーンについて確認のご連絡など
  チャット欄にてオーダー内容についてのやりとりがあったことを確認しております。
  お花についてより具体的な相談をされたい場合は、その旨チャット欄にてお伝えください。
  
  また、使用したお花の種類のお伝えにつきましてSakaseru側で義務とはしておりません。
  フラワーデザイナーによっては画像送付時にお伝えさせていただくこともございますが、
  ご希望の場合はフラワーデザイナーへ直接お伝えくださいませ。
  

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  2024年12月11日

  金巻航平 へのオーダー

  デザイン原案のラフスケッチをもとにした依頼でしたが、原案そのままの仕上がりにしていただき大変感動しました。

  

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  2024年12月09日

  金巻航平 へのオーダー

  宣材写真でお願いしたのに写真のようになっていないところや、スイミーの画像も四角い形でイメージを送ったのに海の部分が少なかった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の仕上がりについてフラワーデザイナーの方でヒアリングをさせていただきましたが、お客様のご要望を汲み取ることができず申し訳ございませんでした。
  
  デザインのラフ画のご提示をいただいておりましたが、宣材写真でのご教示のみであったこともあり具体的なお花のボリュームなどヒアリング不足が原因であると感じました。
  フラワーデザイナーにも改めて共有し、今後お客様とのイメージの相違が発生しないよう、詳細の打ち合わせやヒアリング等丁寧に対応するよう心がけてまいります。
  

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  2024年12月09日

  金巻航平 へのオーダー

  お花のデザインについて、依頼者に細部の知識がなくても対応を丁寧に行ってくださいました。
  デザイン自体も非常にきれいな仕上がりで、一色などに統一されたものより華やかになったと、お花が良く映えるように作成をいただけたと思います。
  また、バルーンなどが会場規定のレギュレーションを超える可能性があることなどを指摘し、適正な範囲に収まるように事前に連絡いただき、手配が無駄なく行うことができました。

  

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  2024年12月09日

  金巻航平 へのオーダー

  上演作品のポスターのイメージでおまかせでお願いしたのですが、思っていたよりもずっと上品でゴージャスに、かつ作品のイメージに沿うようなお花に仕上げて下さって本当に嬉しかったです。
  

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  2024年12月09日

  金巻航平 へのオーダー

  希望通りに豪華にしていただき、大変満足しております。華やかでとても綺麗でした。
  他のフラスタとはデザインも異なっていて、こちらも希望通りで助かりました。お花だけでなく、葉っぱを使ってらっしゃるのが気に入っています。いろんな種類の花を用意していただき、本当にありがとうございました。

  

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  2024年12月05日

  金巻航平 へのオーダー

  とても素敵に仕上げていただきました

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  2024年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  まず、とても可愛らしく仕上げてくださったことに感謝します。カラフルな色味の傘に合うように、淡い花で揃えてくださったのも、当方の要望に応えてくださり、ありがとうございました。
  
  評価を6にした最大の理由は、黄色の傘を支えていた棒か何かが折れていて、一番目立つ位置にあるのに、デザインが壊れて汚くなってしまっていたことです。青の傘も同様に横を向いてしまって、最初のデザインを保っていませんでした。傘が重要なアイテムだっただけに、とても残念でした。
  
  装飾品がいくつかあったことが想定外だったのか、後々装飾設置費として請求されたのも驚きました。テディベア等を送ることはメッセージのやり取りの中で伝えていましたが、そのような可能性があることは当初言及されてませんでしたので。他のデザイナーに依頼した時はこの費用を請求されなかったので、この点も考慮して評価を6にしました。
  
  そして、カスミソウをメインに多めに使ってほしいとお願いしましたが、想像よりはるかに少なく、普通に添え花としてのカスミソウの分量しかなかったのも少し希望と異なっていた点です。予算に限りがあったので、高価な花を使うよりはカスミソウをたくさん使って、ボリュームをもう少し出してほしかったという気持ちはありました。
  
  ですが全体的なコンセプト等は合っていますし、尽力してくださったのはわかるので、これはこれで良いフラスタになりました。
  お世話になりました。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、装飾品の破損など綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  スタンド花は、フラワーデザイナーが設置まで対応しておりますので、
  当日どのような状況だったのかフラワーデザイナーからの回答を共有させて頂きます。
  
  ・装飾品の破損につきまして
  お写真を撮影した場所（発送完了報告でお送りしたお写真）から移動はしておりませんが、その後どのような形になってしまったか詳細は不明とのことでございます。
  
  設置後のお花はイベント会場スタッフが管理するため
  万が一移動があった場合、その際に装飾品の位置が多少ずれる可能性は考えられます。
  ただし、棒が折れるほどの衝撃があった場合、他の装飾品にも影響が出ている可能性が考えられます。
  
  設置の際は装飾品お破損などはなく通常通り綺麗な状態で設置を終え、写真撮影をし、お客様へ報告した流れでございます。
  搬入後のお花の状態はフラワーデザイナーの方で確認はできないため、綺麗な状態をご覧いただけなかったこととても残念でございます。
  
  ・装飾品の追加料金のご案内について
  装飾品の大きさや固定にかかる資材の経費として、必要な追加料金という判断とのことでございます。
  ただし、この部分につきましては他のデザイナー様の対応が異なる場合もございますので、今回のご意見を参考にお客様へのご案内は慎重に進めてまいります。
  
  また、お客様の方でも不安な点・疑問に思った点がございましたらその都度
  フラワーデザイナーへご確認いただけますと幸いでございます。
  文章のやり取りで聞きにくいなどございましたらSakaseruスタッフへご相談いただく形でも問題ございません。
  お花のデザインとご予算どちらもご納得いただいた形でお客様のお花贈りのサポートをさせていただきたいと考えておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  ・最終的な費用とお花のボリュームにつきまして
  最終的には、ご予算の範囲内で対応を進めましたが、
  やはり指定花材の影響で若干費用がかかり、ボリュームに影響が出た形となっております。
  また、お客様のご予算に限りがあるとのことでしたので、こちらから増額のご提案はせずに進行させていただいたとのことでございます。
  具体的なイメージがある場合はお写真を通してご要望をお伝えいただけますとよりご満足いただける仕上がりになるかと思います。
  
  今回はご予算重視とのことでしたが、ご希望のイメージを共有し合うことで
  このくらいのボリュームが必要な場合、ご予算はこのくらいはかかってしまうなどフラワーデザイナーからのご案内もスムーズに行うことが可能となります。
  
  最後までお読みいただき本当にありがとうございます。
  この度はせっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるようサービス改善してまいりますので、
  今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。

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  2024年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてのフラスタ制作でしたが、ざっくりとしたイメージから素敵に表現していただき満足しています。
  デザイナーが複数在籍し、相談に乗って紹介していただける点など、初めてフラスタ制作の際とても助かりました。
  
  

  

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  2024年11月30日

  金巻航平 へのオーダー

  納期まで一週間を切ってた中、誠実な対応していただけました。ありがとうございました。

  

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  2024年11月28日

  金巻航平 へのオーダー

  デザインを提案した段階から、実際に作ったらどういう差異がおきるのかをもう少し知りたかった。
  他にも、どんなお花を使用したのかなども知れると嬉しいです。
  チャット機能が便利で大変助かりました。
  ミンサカからポイントに変換して支払えるのも便利でした。
  ポイント変換して払う際に、1000ポイントほど余剰が出てしまったので無駄なく払えるようになるとありがたいです。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  ・実際に作ったらどういう差異がおきるのか
  ・どんなお花を使用したのか
  上記につきましては、ぜひお気軽にフラワーデザイナーへご相談くださいませ。
  できる限りお答えさせていただきます。
  
  ポイントに余剰がでてしまった件につきましては、
  フラワーデザイナーへのご相談時に使用したい資金額ぴったりで◯◯円で制作してほしいとお伝えください。
  ぴったりの金額をお伝えいただければ、余剰金が出てしまうこともないかと存じます。

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  2024年11月25日

  金巻航平 へのオーダー

  公演まであまり日にちがない中でのオーダーにも対応いただき、感謝しています。
  お花についての相談に返答はありませんでした。内容を詰めたりも無く、当日まで不安でした。スタンド部分がイメージと違い、やはりもう少しやりとりをしてイメージに近づけたかったです。当日も、完成写真は納品から8時間ほど経過した頃に1枚のみ。アップの写真や別角度、普段は何枚か送ってもらえるので残念でした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度はご料金やお打ち合わせ内容について、
  残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  以後このようなことがないよう、ご案内の改善や、
  システムの見直しを行ってまいります。
  お客様にはいつもご利用いただいておりますのに、
  今回のような結果、本当に申し訳ございません。
  ご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。
  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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  2024年11月25日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りに制作してくれて大変満足してます。ありがとうございます。

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  2024年11月25日

  金巻航平 へのオーダー

  ご多忙の中での作業だと思います！
  しかし、こうやってイメージ通りの物を作成して頂き嬉しいです！！
  相談事にも、細かく対応していただきました！
  イラストだったりとか共有遅くなりすみませんでした！！

  

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  2024年11月19日

  金巻航平 へのオーダー

  期待以上綺麗なフラスタを作ってくれてありがとうございます！
  おかけ様で楽しいライブになりました

  

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  2024年11月19日

  金巻航平 へのオーダー

  いつも素敵な花を作りました。

  

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  2024年11月18日

  金巻航平 へのオーダー

  花やリボンの形、花のイメージ、リボンの色のイメージについてそれぞれ分けて、分かりやすく写真を提示したのですが、完成後のものを見るとリボンの形が全くの別物となっていました。
  作って頂きたいリボンの形のイメージ画は、オーダーさせて頂いたデザイナーさんの過去作品となっているため作れないはずがないのですが、異なっていたことをメッセージでお伝えすると話には出していないリボンの色の話をしてきて、私がリボンの色のイメージとして提示した写真と共に、「こちらはお色について参考にさせていただきましたが制作については別のデザイナー様の作品かと存じますが、ご確認いただけますでしょうか。」とメッセージを送られてきました。
  私は元々リボンの色については言及しておらず、リボンの形が異なりすぎていたためにそのことについてお話させて頂きました。
  その事について返信すると、今度は既読無視をし今も尚なんのお返事ももらえていません。
  流石にこの対応は酷すぎませんか。
  リボンの形は他のデザイナーさんのものを真似て欲しいとこちら側がオーダーをして、異なってしまうのは仕方がないですが、こちらはそうなってしまう可能性を考慮してデザイナーさんの過去作品から選んでオーダーしました。
  正直、完成品として写真を見た時別物すぎてがっかりしましたし、私だけでなく複数の方と相談してオーダーしたのでその方達にも申し訳なかったです。そして何よりも納得のいかないものを好きなアーティストに贈ってしまいとても悔しく、恥ずかしい思いをしました。開演前からずっと嫌な気持ちをし、開演後も実物を見てやるせなさを感じました。
  謝罪があるならまだ良かったですが、既読無視という有り得ない対応をされ我慢できません。今回は返金対応をして頂きたいです。
  よろしくお願い致します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は大切なお花をSakaseruへご用命いただいたにも関わらず、ご期待に添えるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  また、本件に対するフラワーデザイナーの対応も至らず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
  
  ・フラワーデザイナーの作風まで鑑みて参考事例をお選びいただいたにも関わらず、イメージと異なる装飾となってしまっていた点
  ・お客様からのご意見に対し、連絡が滞っており誠意のある対応が見られなかった点
  上記、こちらの至らなかった点として、スタッフ、フラワーデザイナー共に真摯に受け止め、
  今後同様のことが起こらないよう対策・改善に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に添える対応とならず、大変申し訳ございませんでした。