金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(16ページ目)

2025年04月28日

金巻航平へのオーダー

かなり装飾品の数を多くしたのに対応してくださったので。嬉しかったです。
2025年04月27日

金巻航平へのオーダー

イメージ通りに作成をいただき、まずは感謝を。グリーンをメインに、お花は白と青をランダムに少し含ませていただきたいという依頼にピッタリのフラスタでとても嬉しかったです。
途中、装飾品の郵送日などで融通をきかせてくださり、とても助かりました。
必要なことのレスポンスも遅くなく、安心しておまかせができました。
2025年04月27日

金巻航平へのオーダー

デザイン師の方が丁寧に話を聞いてくださって、様々な要望を応えました。
2025年04月27日

金巻航平へのオーダー

少ない予算かつ希望も少なかったのに丁寧に仕上げてもらえたので
2025年04月27日

金巻航平へのオーダー

花の色味、全体のバランス全体的によく作っていただき素晴らしかったです。
ただ私も仕事しながら物を送ってるのでバルーンが一つ破損するかも懸念されてるなら
予備分も購入してくださいと最初からお伝えいただけたら購入と郵送を何回もせずスムーズだったかなと思いました。
私もバルーンは初手配したので分からなかった部分もあり、バルーンのサイズ感とパネルのサイズは最初に言ってくださりたすかりました！素敵に作ってくださりありがとうございました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

この度はバルーンの予備に関しまして、
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

バルーンには、空気漏れなど不良品が混じっている可能性があるため、必ず予備もご準備いただいております。
※詳しくは下記のURLをご参考くださいませ。
https://www.sykasyru.live/faq/detail/81

ご注文画面にてバルーンのご用意に関する注意事項のリンクを記載しておりますが、
チャット欄でご相談をいただいた際に、再度お伝えすべきでした。

今後は、このようなことがないように、事前にしっかりとお伝えするよう注意してまいります。

改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
2025年04月26日

金巻航平へのオーダー

実際に飾られた際にバルーンがクチャっとなってて少し残念でした...隣のお花が大きかったので仕方なかったですが...

色味などはイメージ通りで満足しております。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

スタンド花の設置につきまして、残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回バルーン部分がクシャッとなってしまった件については、
十分な設置スペースが確保できておらず、配慮が足りなかったことを深く反省しております。
祝花の設置場所につきましては、会場スタッフによる調整が入ることがあり、
こちらで指示をすることが難しい面もございます。
今後は、より細やかな対応ができるよう、
現場スタッフとフラワーデザイナーとの連携を強化し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
2025年04月21日

金巻航平へのオーダー

2日間のイベントに、昨年に引き続きお願いしたのに、
2日目の昼の公演にいったら、お花がなくなっていたから。
何が起こったの？と動揺して、そのあとのステージを純粋に楽しめませんでした。友人にも、今回はお花を贈らなかったのねといわれました。昼の開演前に連絡したところ、終演後には復活していて、迅速な対応をしていただいたのはよかったのですが、最初のお花より密度が少なくなっていました。お祝いごとの途中でお花が回収されるなんて、あってはならないことですが、誰にでもミスは起こりうるものとも思えます。でも、しっかり対応するとメッセージいただいたのに、最初よりクオリティが落ちてしまったこと、非常に残念です。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

この度は、2日目昼公演でお花が設置されていなかった件につきまして、ご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日すぐにご連絡をくださり、終演後に再設置の対応はさせていただきましたが、初日の仕上がりよりも密度が劣っていたとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
大切な公演の時間にご心配をおかけしてしまったこと、お花が本来果たすべき役割を果たせなかったこと、私どもも非常に残念に思っております。

今回のことは真摯に受け止め、再発防止のための確認・管理体制をより一層徹底してまいります。

改めましてせっかくのご依頼に対し残念なお気持ちを抱かせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
2025年04月17日

金巻航平へのオーダー

要望に応じて、とてもかわいく仕上げていただいたからです。返信も早く、すぐに対応してくださったので良かったです。
2025年04月17日

金巻航平へのオーダー

多くのお花依頼があっただろうにも関わらず、こちらの意向や思いを汲み取り、丁寧に対応してくださり、お花もとても綺麗なものを作っていただけたため。
2025年04月16日

金巻航平へのオーダー

デザインがとても綺麗だったこと。また装飾品が発送時に少し壊れてしまったが、上手く修繕してくださったから。
2025年04月16日

金巻航平へのオーダー

ライブ開催直前（4日前）の発注にも関わらず大変豪華に仕上がってとても驚きました。色と大体のイメージ（それもとても抽象的なイメージ）を伝えただけでしたのに、協力してくれたみんなが揃って「イメージにぴったり！」と感心していました。アイドルやアルバムについて調べてくださったのかな？と思えるほどでした。デザイナーの方の力量に脱帽です。創造物に厳しそうなアイドルのプロデューサーもSNSで「コンセプトがあって良かった」とポストしていました。大変満足&感謝しております。ありがとうございました。
2025年04月15日

金巻航平へのオーダー

おまかせにしていましたが、綺麗に仕上げていただき感謝しております。
2025年04月15日

金巻航平へのオーダー

【良かった点】
・普通のデザインではない特殊な形状のフラスタを希望したが、応じてもらえた
・用意いただいた薔薇の形が素晴らしく良く映えていた
・急遽メッセージボードを作成することになったが、快く応じていただきイーゼルを用意いただけた

【不満な点】
・花をあしらったドレスのようなフラスタを依頼したが、ドレス部分に花の要素は無く、その事についての説明も頂けなかった
・ドレス部分はラフ画でウェディングドレスのような大きなフレアーを依頼したが実物は貧相な生地が垂らされていただけだった。横から見るとドレスに見えない
・梅の花があれば加えて欲しいと言ったら快く応じてくれたが、最終的には含まれておらず、入手できなかったという連絡もなかった
・最終イメージの共有がなかっため、本当に実現できるのか不安が続いた

Sakaseruスタッフからの返信コメント

この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご希望に沿わない仕上がりや、制作過程でのご案内不足によりご不安・ご不満を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ドレス部分の表現や梅の花についての対応、そして最終イメージの共有など、いずれも大切なポイントであったにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
一方で、フラワーデザイナーの対応に対して温かいお言葉をいただけたこと、大変ありがたく感じております。
今回いただいたご意見は、制作者とも共有のうえ、改善へ努めてまいります。

あわせまして、最終的なお花のお写真の送付はお届け完了後となる旨ご確認いただいたうえでご注文いただいております。
お届け前のお花の最終確認や、お写真送付後の修正希望等は基本的に承っておりませんので予めご了承いただけますと幸いです。

このたびは、せっかくの大切なご依頼であるにもかかわらず、十分にご満足いただける形でお届けできなかったことを、改めて深くお詫び申し上げます。
2025年04月15日

金巻航平へのオーダー

初めての取引で不安な中、質問やチャットが丁寧かつ迅速で、安心して任せることができた。仕上がりもイメージ通りで、満足のいくお花だった。
2025年04月15日

金巻航平へのオーダー

金巻さんのご対応が親切で、頼むのが初めての私でも分かりやすく進められました。
さらに今回のイベントでこの花を送った推しが、写真付きでコメントしてくれて、一生の思い出の一つになりました。今度頼む際は、また金巻さんに頼みたいです。ありがとうございました。
2025年04月15日

金巻航平へのオーダー

イメージ画像に沿った制作をしていただいた。
2025年04月14日

金巻航平へのオーダー

この度はフラワースタンド、並びに楽屋花を制作いただきましてありがとうございました。

予算が途中で上がったり、フラスタの規格がなかなかでなかったりと困らせてしまった点もあると思いますが、最後までお付き合いいただきありがとうございました。

こちらの評価になってしまった背景と致しましては、ラフ案をお渡ししておりましたので、その通りに配置、花の色の配置をしていただきたかったというところになります。
こちらの希望で難しい点があったのであれば事前にご相談いただけたらよかったと思っております。

主な内容としては以下になります。

フラワースタンド
・ラフ案と「Natsume」の文字の配置が逆になっている。
・葉っぱの割合が高く、ラフ案で提示していた参考画像、希望していた色の割合とかなり乖離している。
・下部の不織布の配置バランスが悪く見た目が綺麗ではない。
・風船の希望を参考画像と合わせてお伝えし、確認いただいた上で近いものが用意できるとお返事していただいたが、イメージとかなり違う仕上がりだった。

楽屋花
・祝ご出演パネルがイラストパネル前に設置するようにラフ案に記載していたが、イラストの後ろに設置されていた。

フラワースタンド自体はミンサカ経由で沢山の方にご参加いただいたこともあり、サイズに対して予算が予定以上に集まっていたため、ボリュームがあり他のものとの差別化もできてよかったです。
無事に当日お送りできてよかったです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、丁寧にご感想やご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

フラワーデザイナーへ確認したところ以下の内容で回答がありましたので、共有させていただきます。
===
まずは、仕上がりがご希望と異なる点が多々あったことについて、心よりお詫び申し上げます。
ラフ案や参考画像をしっかりと確認し、意図を正しく汲み取るべきところ、細部にまで行き届いた対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

特に以下の点につきまして、お気持ちを損ねてしまったことを重く受け止めております。
・フラワースタンドの文字配置および葉の分量
・不織布のバランス、風船の仕上がり
・楽屋花におけるパネルの配置

ご要望をいただいていた内容に対して、事前のご相談や確認が不足していたことが要因と考えております。
今後はご依頼内容の確認体制を見直し、事前共有とすり合わせを徹底することで、再発防止に努めてまいります。
===

改めまして、このような結果となってしまったこと、心より申し訳なく思っております。
お寄せいただいたご意見は、真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
2025年04月14日

金巻航平へのオーダー

沢山の要望にお答え頂き感謝します！
ぜひまた利用したいです！
2025年04月14日

金巻航平へのオーダー

自分が想像していた以上の作品だったことと、贈った相手がとても喜んでくれたと言う点で満点の10点です
2025年04月13日

金巻航平へのオーダー

色々と相談にのっていただいた結果、イメージしていた以上の仕上がりでした。

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フラスタ・楽屋花のSakaseru