お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：29,311件）

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  写真通りでとても素敵にご作成いただきました。
  チャット機能は便利でよかったです。
  ありがとうございます。

  

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  2025年09月04日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  イメージ通りのお花でした。送った方からもすごく喜んで頂きました。
  ありがとございました。

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  2025年09月04日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  現地で見ましてとてもしっかり作られている様に感じました。センスもとても良いです。

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  2025年09月04日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ 白グリーンSS

  丁寧に対応していただき、希望通りの仕上がりだったため

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  2025年09月04日

  デザイナー：EMIKONNO

  購入商品：オーダーメイド

  希望通りの素敵なお花を作って頂いたため

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  2025年09月03日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  希望したイメージどおりのフラスタを作り上げてくれたから

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  2025年09月03日

  デザイナー：YOCO

  購入商品：オーダーメイド

  イメージの共有やデザインを確定させるためのご提案など、親身に相談させて頂けました。

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  2025年09月03日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  自分が思っていた仕上がりとの違いがあった事
  スタッフさんのご対応はよかったです。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、実際のお花の仕上がりが、思い描かれていたイメージと異なってしまったことで、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  せっかくのご依頼に十分にお応えできなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
  
  今後は、完成時の雰囲気とご希望のイメージができる限り近づくよう、ヒアリングや制作過程での確認をより丁寧に行い、ギャップを減らせるよう改善してまいります。
  

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  2025年09月03日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：セミオーダー

  想像以上に仕上げていただきました。
  ありがとうございました。

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  2025年09月03日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ グリーン M

  とっても素敵に仕上げてくださったからです！
  受け取った友人もすごく喜んでくれました☺️
  本当にありがとうございました✨
  

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  2025年09月03日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭とオンシジュームの生花アレンジ 白 S

  他の方とは被らない素敵なアレンジメントを作成いただいたので。

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  2025年09月03日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  初心者の注文でしたが丁寧に対応いただきました。お花もとても可愛くて満足しました。ご本人が普段の配信でつけているジャボとブローチを意識したようなお花もあり、感動しました。

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  2025年09月03日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 S

  出来上がりのお花と届いたお花の雰囲気がちょっと違っていたので残念でした。
  配達の途中で変わってしまったのかなと…
  とても早い対応で助かりました。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成時のお写真と実際にお届けしたお花の雰囲気に差があったことで、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  お花は繊細なものであり、配送環境の中で花の開き具合や配置の見え方が変化してしまうことがございます。今回もその影響があった可能性が考えられます。
  
  せっかくのご依頼に対して十分にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  改めまして、この度は大切な贈り物をSakaseruに託してくださり、本当にありがとうございました。
  

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  2025年09月03日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M wall プレミアム

  曖昧な説明（猫病院に送るのでハッピーな感じ）でも本当にハッピーで猫の柔らかさや可愛さを表すようなアレンジをしていただけて満足できた一方で、プレミアムとスタンダードの違いが単に「花の種類やランクが異なる」というだけで、消費者には違いが明確になっていないので、果たしてプレミアムにした価値があったのか、これではスタンダードでも良かったのではないかと思いました。
  
  病院の先生には喜んで頂けて良かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
  
  シンプルなご希望から、猫の柔らかさや可愛さを表すようにデザインでき、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。先生にもお喜びいただけたと伺い、制作したフラワーデザイナーも励みになります。
  
  一方で、スタンダードとプレミアムの違いについて十分にご理解いただけなかった点、そして「果たしてプレミアムを選んだ価値があったのか」というお気持ちに至られたこと、心より申し訳なく思っております。
  ご指摘を踏まえ、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
  
  改めまして、この度は大切な贈り物をSakaseruにお任せくださり、本当にありがとうございました。
  またのご縁をいただけましたら幸いです。

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  2025年09月03日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：ぎゅっとつめこんだラウンドのアレンジ ピンク S

  思った通りの色合いのアレンジメントで、本当に素敵なのを送っていただけたらからです。
  ハンドメイドショップのイメージにぴったりでした。

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  2025年09月03日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：オーダーメイド

  華やかにアレンジくださり、有難うございました。また宜しくお願いいたします！

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  2025年09月03日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭とオンシジュームの生花アレンジ 白 M

  上品なイメージで作成していただけたから。現地へ行ってないので何とも言えませんが、先方から届いた写真では、スタンドのお花や、胡蝶蘭のみのお花が多かったので、雰囲気が変わって良いと思いました。

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  2025年09月03日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭とオンシジュームの生花アレンジ 白 S

  対応がとても良く、お花はもちろん、先方にもとても喜んでいただき非常に良かったです！

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  2025年09月03日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：胡蝶蘭とエアプランツのアレンジ

  丁寧なご対応と素敵なアレンジで充分満足ではあるのですが、サンプル画像のお花にほんの少し赤紫？ピンク？の差し色があり、それを含めて気に入っていたので、今回の出来上がりが白とグリーンのみだったことが、開院祝いだけに少しだけシンプル過ぎたかなと感じました。

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  2025年09月03日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  複雑なデザインにも関わらず、丁寧に制作していただきました。
  ただ、提示したデザイン画と比べると完成品には違う部分もあり、少し違和感を覚えてしまいました。
  難しい依頼をしたこちらにも非はあると思いますが、デザイン通りに再現が難しい場合は、その旨や変更点などをあらかじめお伝えいただきたかったです。
  また、フラワーデザイナー様とのメッセージのやりとりについて、後半はほとんど事務局の方が返信されるばかりで、納品当日までご本人様からの返信がされなくなってしまったことが少し不安でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、複雑なデザインにも関わらず「丁寧に制作いただいた」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
  
  一方で、デザイン画との違いから違和感を抱かせてしまったこと、また事前に変更点を十分にご説明できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に今回はパネルのサイズとお花全体のサイズ感について、
  いただいたご予算の範囲でお作りする場合に適切なサイズをご案内するなど、よりきめ細やかなヒアリングとご説明をすべきでした。
  細部までご配慮が行き届かず、大変申し訳ございません。
  
  また、後半のやり取りにおいては事務局からの返信が中心となり、ご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
  しかしながら、お花のデザインに関する内容はもちろん、チャットでのやり取りはすべてフラワーデザイナー金巻本人が確認しており、
  最終的な制作に反映しておりますので、どうかご安心いただければと存じます。
  
  この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後はサイズ感や再現度について事前により丁寧にご説明すること、
  またご不安なくやり取りを進めていただけるよう体制の改善に努めてまいります。