金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(9ページ目)

2025年10月19日

金巻航平へのオーダー

デザインから出していただいた予算よりも少ない状態でしたが、理想に近い物を作って下さり、かなり助かりました🙇🏻‍♀️
最後の方で協賛者パネルが落ちそうになってしまってたのが気になってしまいましたがそれはそれで面白いかって思ったので👍🏻
2025年10月19日

金巻航平へのオーダー

キャラクターのイメージ通りの素晴らしい出来であったため
2025年10月19日

金巻航平へのオーダー

最初にお伝えしたイメージを
しっかりとお花で表現していただけました。
2025年10月14日

金巻航平へのオーダー

初めてフラスタの依頼をさせて頂きましたが、正直少し残念でした。
何度かのやり取りの中で「ポップコーンをイメージにして、白と黄色を基調にした花で、できるだけボリュームを持たせたデザインにしてほしい」とお伝えしておりました。実際にイメージ画像と、今回作っていただきたい素材データもお送りした上で進めていただいたのですが、実際に完成したものは、正直ボリュームもなく、小さい仕上がりになっていて企画者の面々で少し悔しい気持ちとなりました。

費用についても、「参考画像の写真であれば4万円前後で可能」と伺っていたので、48,000円の予算のため参考画像よりもボリュームを持たせて欲しいと伝えていたのに、参考画像よりも小さい仕上がりとなっていました(同じデザイナーさんが過去にもっとお安い価格で作られたフラスタよりも小さくてお花も少ないように思います)。
応援している方の大切な門出を多くの仲間とお祝いしたい気持ちだったので、期待を下回ってしまったため、上記のような理由となります。
もう少し費用がかかる、などがあれば事前にお伺いしたかったことと、デザイナーさん側の考えていらっしゃるデザインの形に興すタイミングで1度画像共有などを出来るようにして頂けたら幸いです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はSakaseruをご利用いただき、また大切な方へのお花をご依頼くださったにもかかわらず、
仕上がりにご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。

ご注文時に「ポップコーンをイメージに、白と黄色を基調にボリュームのあるデザインを」と丁寧にご要望をお伝えいただいたにもかかわらず、
実際の仕上がりではボリューム感が十分に表現できておらず、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

担当の金巻よりも、中心部分のお花の量が想定より少なくなってしまい、その結果全体のバランスが崩れてしまったこと、
また最終チェックの際に十分な確認が行き届いていなかった点を深く反省しております。

この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は同じことが起きないよう
・仕上がりのボリューム感や見え方をデザイン段階でより明確にすり合わせること
・必要に応じて途中段階での確認（デザインイメージ共有など）を検討すること
・お客様のご希望イメージとかけ離れていないか最終チェック体制を強化すること
以上を改善策として徹底してまいります。

改めまして、この度はせっかくの応援のお気持ちを形にするお手伝いの中でご期待に添えず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
2025年10月14日

金巻航平へのオーダー

限られた予算の中で要望を反映して仕上げていただき満足しております。
2025年10月14日

金巻航平へのオーダー

注文した内容の通り予算内で丁寧に仕上げて頂いたから。
2025年10月13日

金巻航平へのオーダー

デザイナーの対応は非常に丁寧で、要望を完璧に反映した美しいアレンジメントに大満足。納期もとても正確だった。プロフェッショナルな仕上がりに心から感謝！
2025年10月13日

金巻航平へのオーダー

途中でのイメージ変更にも対応いただき、少ない資料のなかで作成していただけました。
2025年10月12日

金巻航平へのオーダー

細かいところまで相談に乗ってくださったこと
2025年10月11日

金巻航平へのオーダー

こちらのイメージを汲んで、とても素敵なお花に仕上げていただきました。
ありがとうございました。
2025年10月09日

金巻航平へのオーダー

とても丁寧に対応してくださいました。最初予算とのすり合わせが難航しましたが細かくアドバイスしてくださり、理想とかけ離れすぎずに最終的な形に落ち着くことができました。また機会があればお願いしたいです！ありがとうございました。
2025年10月05日

金巻航平へのオーダー

出来上がりは事前にいただいていたラフと少し違いましたが、見た方からの評判もよく、こちらの難しい注文を受けて下さって対応していただき、とても感謝しております。
しかし間に半月ほど返信をいただけない期間がありました。痺れを切らしてご返信を促すと、お彼岸やイベントが重なり忙しかったということで、それならいつくらいになるとご連絡いただきたかったです。
2025年10月05日

金巻航平へのオーダー

対応が丁寧で良かった。
お花の葉が表から見えてしまっていたのが少し残念でした。
2025年10月05日

金巻航平へのオーダー

期間と予算が限られている中で最大限にやっていただいて全く不満はありません。
2025年10月05日

金巻航平へのオーダー

返信対応も早く要望にも応えていただいたので非常に満足しております。
2025年09月30日

金巻航平へのオーダー

誕生日とイベント開催を祝う祝花なのに菊が多くてびっくりしました。金巻さんは菊ではなくアナスタシアで和菊とは異なりお祝いにも使われていると仰っていましたが、青いアナスタシアの他に白い小さな菊も使用していますよね？私には明るめのお葬式のスタンド花に感じてしまいました。せめて菊は一種類にしてバラなどの華やかなお花を多めに使って欲しかったです。

2機お願いしていたのですが、もう1つのアレジメントはすごく可愛かっただけに残念でした。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

このたびはお届けしたお花につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回使用しておりますお花について「菊」と感じられたものは、
フラワーデザイナー金巻よりご説明差し上げました通り、「アナスタシア」という洋マムの品種でございます。
一般的なお供え用の和菊とは異なり、凛とした花弁が特徴で、お祝いのシーンにもよく用いられる洋花でございます。

より上品さを演出するために色々な種類の花材を取り入れましたが、結果としてお客様には明るめのお供え花のように感じられてしまい、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
決してマイナスな印象をお与えする意図でお作りしたものではございませんことを、どうかご理解いただければ幸いです。

基本的に花材の選定はフラワーデザイナーにお任せいただいておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより慎重に花材の選択を行います。

また、基本的にお花の指定は承っておりませんが、「使ってほしくない花材」や「取り入れてほしい花材」などございましたら、
事前にご相談いただければ可能な限りご要望に沿えるよう努めてまいります。
※指定花材によっては追加料金をお願いする場合もございます。

そのような中でも、もう一方のアレンジメントについて「とても可愛らしかった」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく存じます。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
2025年09月29日

金巻航平へのオーダー

こちらの要望を聞いていただき、イメージ通りのフラワースタンドに仕上げていただきました。色味やボリューム感について相談させていただきましたが、適切に金額を調節してもらえて理想のバランスになったと思います。イラストや花火のパネルが暗めの色なのでお花を明るめの水色にしたかったのですが、きれいに叶えてもらえました。
2025年09月29日

金巻航平へのオーダー

お花だけでなく、バルーンまで用意されて飾っていただき予想以上の素晴らしい作品が出来ました。
2025年09月28日

金巻航平へのオーダー

イメージ通りのお花を制作してくださったことと、こちらの都合による、急遽の変更にも対応していただいた為。
2025年09月28日

金巻航平へのオーダー

初めてのフラスタ依頼のため戸惑うこともありましたが、チャットなどでデザイナー様に要望をお伝えすることができ、とても安心しました。何よりとっても素敵に仕上げていただきました！今回は依頼日数が短かったこともあり、自分の中でもう少し何かできたかな、という思いはありますが、次回に活かせたらと思います！素敵なお花をありがとうございました！

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フラスタ・楽屋花のSakaseru