岡崎由美に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(6ページ目)

2025年09月17日

岡崎由美へのオーダー

チャットで親身に対応してくださったため。
また、花についてはこちらが用意した牡蠣のぬいぐるみを際立たせるための花を予算内で選んでくださり、写真の通り完璧な祝い花に仕上げてくださりました。
2025年09月14日

岡崎由美へのオーダー

発送時の出来上がりは想像以上で大満足でした。
友人の手元に届いたお写真は、暑さなのか配送時の扱いなのか、すでにお花が傷み始めているようで残念でした。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、ご友人様のもとへ届いた際には、お花の一部が傷み始めていたとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

お花の性質上、気温や配送環境の影響を受けやすく、特にこの時期は暑さによってコンディションが変化してしまうことがございます。
とはいえ、大切な贈り物を託してくださったにも関わらず、万全な状態でお届けができなかったこと、誠に心苦しく思っております。

いただいたお声は、今後の配送時の注意喚起や体制見直しの参考とさせていただき、よりご安心いただけるサービスを目指してまいります。
2025年09月14日

岡崎由美へのオーダー

思い描いていたお花のデザインでした。
2025年09月13日

岡崎由美へのオーダー

とても素敵な綺麗なお花をありがとうございます！
2025年09月08日

岡崎由美へのオーダー

初めてのご依頼でしたが、質問や提案内容に親身にご回答頂き、不安なくフラワースタンドを贈ることが出来ました。
色合いの提案もして頂き、こちらの意向を汲み取って頂けて大変助かりました。
2025年09月08日

岡崎由美へのオーダー

簡単なラフスケッチから頭の中にイメージしていた楽屋花を私が想像する以上の完成度に持って行ってくれたこと
オリジナルの箱を一から作っていただき、やりたかったことがすべてできましたので、感謝しかありません。
2025年09月08日

岡崎由美へのオーダー

こちらのイメージ通りに製作していただけたので
2025年08月28日

岡崎由美へのオーダー

チャットは素早く丁寧にご返信くださりましたし、お花の仕上がりも非常に良かったです。
2025年08月24日

岡崎由美へのオーダー

お花の色やお花の種類の希望などイメージに沿った細かいオーダーを親身になって聞いてくださったり、こまめに連絡をくださるのでとてもよかった。そしてなによりセンスがとても素敵です。現地にてお花を確認したときに他に引けをとらない華やかさでした。
また機会があればぜひとも岡崎様にお願いしたいと思います。
2025年08月19日

岡崎由美へのオーダー

イメージぴったりなものでしたので
トラブルも無くて対応に不満もないです
2025年08月19日

岡崎由美へのオーダー

積極的にこちらの希望を聞いてきてくださいました。そのお陰でこちらの緊張感もほぐされ、充実したやりとりが出来たと思っているからです。
2025年08月19日

岡崎由美へのオーダー

細やかに要望をくみ取ってくださり、疑問点なども放置せず適宜丁寧にご確認いただきました。
とても華やかで可愛らしくまとめていただけて、とても嬉しいです。
2025年08月18日

岡崎由美へのオーダー

オーダー&イメージ通りのお花でした。低い予算でのオーダーでしたが、ボリューム感もさみしくならずに、はなやかにしてくださり、感謝しています。
とても丁寧に対応していただきました。また機会があったらぜひお願いしたく思います。
2025年08月18日

岡崎由美へのオーダー

午前中の更に11時半を希望と伝えたところ備考欄に記載して貰えたり、希望の形やどのような気持ちで送りたいなど、詳細に伝えることができ連絡もこまめに頂くことができたので安心してお任せすることができました。
2025年08月16日

岡崎由美へのオーダー

はじめてフラワースタンド作成を依頼したのですが、何もわからない私にとても丁寧にヒアリングくださり、細かな部分まで認識相違ないかご連絡くださいました。
できる限り希望通りの作品に近づけられるようにというご配慮から、たくさんご提案もいただき本当にありがたかったです。
期日ギリギリまでご対応いただけたこと、感謝申し上げます。
2025年08月07日

岡崎由美へのオーダー

数回イメージ図や写真をフィードバックしたので、背景がスカスカになってしまうのではというこちらの懸念が何も伝わっていなかったことと、最初に完成したと添付された画像があまりにもイメージ図と違ったこと、事前に画像を添付していたパネルの「紙ヒコーキ」が逆さまになっていたことは非常に残念でした。
こちらから送ったパネルの画像をしっかりと確認なさっていなかったのだと思います。

お花の染色と手直しをしていただいたのでそこを加味してこの評価とさせていただきます。

↓は当初送られてきた完成画像です。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は大切なお花をご依頼いただき、また率直かつ丁寧なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
いただいた内容を担当のフラワーデザイナーにも共有し、本人より制作意図や振り返りについてコメントがございましたので、ご報告申し上げます。

フラワーデザイナーからは、イメージ図とのズレによりお客様にご不信の念を抱かせてしまったことについて、深く反省している旨のコメントがございました。
特に、装飾品の位置や紙ヒコーキの向きなど、視覚的にわかりやすい点で相違が生じてしまったことについて、強い責任を感じているとのことでした。

また、「ご相談やご提案が足りなかった」と感じさせてしまった点につきましては、
決して投げやりな対応ではなく、いただいたイメージ図に込められた想いや構成意図を尊重する姿勢から、提案や助言を控えていた部分があったと振り返っております。
その結果として、お客様との認識のすれ違いが生じてしまったことは、真摯に受け止めているとのことです。

デザイナー岡崎は、Sakaseruの中でも丁寧な対応を心がけているフラワーデザイナーの一人でございます。
今回も、お客様のご意見をしっかり受け止め、少しでも改善につなげたいという思いで対応にあたっておりました。

なお、手直しの対応に関して補足させていただきます。
お客様より「チャットでは手直しに応じてもらえなかった」とのご認識がございましたが、実際にはその後、岡崎自身がレイアウトバランスについて見直し、
「普段からフラスタが小さく見えないよう、高さ180cmのレギュレーションいっぱいに制作している中で、
今回も無意識に配置バランスが崩れてしまっていたかもしれない」との反省に至り、
自ら必要性を感じて、現地にて手直しを行わせていただいております。

Sakaseruからのご連絡時点ではすでに現地に向かっており、事前に動き出していたことも、あわせてご報告させていただきます。

また、今回のご意見を通じて岡崎も、「ラフをたたき台としながら相談を重ね、より完成度を高めていきたい」とお考えのお客様がいらっしゃることに改めて気づきを得たとのことで、
今後は、お打ち合わせの終盤などで「ご不安や気になる点が残っていないか」などを確認できるよう、より丁寧なヒアリングを心がけてまいりたいとのことです。

このたびは、せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、私どもとしても大変心苦しく、また残念に感じております。

今後は、ラフの捉え方やご希望のすり合わせ方について、運営・デザイナー双方で工夫を重ね、より安心してご相談いただけるサービスを目指してまいります。

改めまして、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
2025年08月03日

岡崎由美へのオーダー

お任せで作っていただいたのに、すごく可愛く、想像以上だったので。
2025年07月28日

岡崎由美へのオーダー

オーダー通りの仕上がりにしていただけたからです。想定よりも遥かにいいものになっていて嬉しかったです。
また、少しスケジュールがイレギュラーな動きをしていたにも関わらず、柔軟に対応していただけたため、10評価にいたしました。
2025年07月27日

岡崎由美へのオーダー

想像以上の仕上がりだった。
細かいご要望にもお答えして頂けた。
2025年07月15日

岡崎由美へのオーダー

依頼書から想像した10倍以上のフラワースタンドができてたから

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フラスタ・楽屋花のSakaseru