金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(40ページ目)

2023年10月28日

金巻航平へのオーダー

こちらのイメージ通りのフラスタを仕上げて頂けました。
対応も丁寧でとても良かったです。
2023年10月28日

金巻航平へのオーダー

webだけのやり取りで、ここまで希望以上の仕上がりのものが出来るなんてと感動しました。過去の作例を見てお願いしましたが、実際の仕上がりも本当にセンスが良くて、お願いしてよかったです。
チャットツールでのレスポンスも早く、依頼中もとても安心してお願いすることができました。
問い合わせの返信も早く丁寧で、本当に助かりました。
今までお花を送る上で面倒だった事柄がすべて完結しているシステムに感動しました。
2023年10月28日

金巻航平へのオーダー

サイズが大きく、抽象的な発注をして難しかったかと思いますが、とても素敵に仕上げていただきました。想像以上でした！
2023年10月23日

金巻航平へのオーダー

素晴らしい出来栄えに感動しました。
2023年10月22日

金巻航平へのオーダー

お花の部分が他のお花屋さんに比べたら規模が小さい。バルーンが大きくて送料がかかった分小さくなってしまったのは多少分かるけどそれにしても小さすぎる。あとバルーンの飾りつけが雑であった。特に左のイルカの貼り付け。そもそもバルーンをこちら側で用意するのも面倒なシステムである。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。
この度は大切なお花をお任せいただきましたのに、
ご満足いただけるお花をお作りすることができず誠に申し訳ございません。

お客様よりいただいたご意見をフラワーデザイナー金巻へ共有し
製作時の状況を確認させていただきました。

お花のボリュームにつきまして
チャットより装飾品の取り付け・送料としてお花代¥35000から¥7000を差し引いた金額（¥28000）で今回のお花のボリュームとなりました。
この度はブルー系のお花を取り入れており、他のお花と比べ原価が高いことから、ご予算より十分なボリュームを出してのアレンジが難しかったとのことでございます。

この度は、追加料金をご案内するではなく、装飾品対応分はお花代から調整させていただきましたが、ご予算でどくらいのお花のボリュームが変わってくるのか、お客様の方でイメージするのは難しいかと存じます。フラワーデザイナーより具体的なサイズ感をお伝えするべきでございました。
細かい部分まで配慮が行き届かず、お花のボリュームに関してイメージの相違が発生してしまい本当に申し訳ございません。

また、バルーンの取り付けに関しましても
ご希望に沿っておつけすることができず、雑に取り付けたという印象を与えてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、丁寧に扱うよう指導いたしました。
重ねてお詫び申し上げます。

最後に、バルーンのご用意につきまして
誠に恐れ入りますが、丸やハート型などシンプルなデザインのものは、フラワーデザイナー側でご用意可能なケースもございますが、基本的にバルーン装飾はお客様側でのご用意をお願いしております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

この度はお客様の率直なご感想をお伺いでき、大変ありがたく存じます。
お花のボリュームや装飾品に関しまして、フラワーデザイナーへヒアリングを行い、お客様のイメージとズレがないお花を制作するよう、改善させていただきます。

せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
2023年10月21日

金巻航平へのオーダー

私の抽象的な依頼にも100%答えてくれたため
2023年10月20日

金巻航平へのオーダー

こちらの要望通り以上の作品を作っていただき感謝しています。
2023年10月18日

金巻航平へのオーダー

想像よりも可愛く仕上げて頂いたから
2023年10月16日

金巻航平へのオーダー

希望以上にしてくれた
2023年10月16日

金巻航平へのオーダー

お花の仕上がりはとても満足していますが
事前の連絡があまりなく、下部のペーパーの色味や、予算についてご連絡頂けていたら、少しお花を増やして頂いたりペーパーは濃紺系が良かったかな、ということで9にさせていただきます
2023年10月10日

金巻航平へのオーダー

かなりデザイン迷ったのですが、ワンポイント部分だけお願いし、他はお任せでお願いしたのですが、非常に良い出来上がりでした。
2023年10月08日

金巻航平へのオーダー

前回と違う方が担当でした。
装飾品をお店側でも付けてくださって素敵に仕上がっていたのですが、こちらから送った宝船のラミネートの絵(一番上に飾ってあるもの)と用意してくださったもの(七福神が描かれているもの)が被っていました。
事前に「これを付けようと思います」とご連絡いただけたらと思いました。装飾品は全てこちらで用意しなければならないと思っていましたので、ご提案があればこちらからお送りした装飾品と被らなくて済んだかな、と思いました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。
この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。

フラワーデザイナー金巻航平が心を込めてお作りしましたお花につきまして
装飾品のご対応について、イメージに相違がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。

イラストパネルなどの装飾品は、お客様のご認識の通り
基本的にお客様側でのご用意をお願いしております。

しかしこの度お客様のご要望に合うようフラワーデザイナーが考慮し七福神が描かれているものを取り付けたのだと思います。
お客様へご相談もなくフラワーデザイナーの判断でおつけしてしまったこと誠に申し訳ございません。
同じことが起きないよう、ご要望内容にはないものを付け加える場合は、お客様へ確認するよう指導させて頂きます。

また、メッセージカードに関しましてもフラワーデザイナーのご対応でご迷惑をおかけしました。
基本的にメッセージカードはお花の梱包と別に同梱してお届けしておりますので、フラワーデザイナー金巻へ一度メッセージカードの同封について確認し、こちらもお花のアレンジへ取り入れて欲しいとご要望があった際にお付けするよう指導させて頂きます。

この度は、大切なお花をお任せ頂きましたのにご不安に思わせてしまうような対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

次回こそはご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
またご利用頂けましたら幸いでございます。

改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
2023年10月06日

金巻航平へのオーダー

パンパスグラスで羽の表現をしてくださったのと、パンパスグラスがススキのように、今の秋という季節にピッタリでした。白い花も凛とした顔をしていてよかったです。
2023年10月02日

金巻航平へのオーダー

迅速な連絡、効率的なコミュニケーション、期待以上の可愛らしい仕上がり、素敵な思い出を作りました。
2023年10月02日

金巻航平へのオーダー

抽象的なオーダーに関わらず、
とても素敵な花をご用意頂き感謝してる為です
レギュレーションに沿って華美過ぎないら
理想的なものでした
2023年10月01日

金巻航平へのオーダー

要望したことを取り入れてもらいクオリティーの高い仕上がりになったから
2023年10月01日

金巻航平へのオーダー

日数も少なく
ターコイズ色の花も厳しいと思っていたのですが
指定した花で製作して頂けた為
2023年09月28日

金巻航平へのオーダー

こちらからは大まかなリクエストとなってしまったのにも関わらず、とてもキレイで素敵なお花を製作頂き感謝しております。また、納品日の前日や当日にも連絡を頂けたので安心してお願いできました。
2023年09月27日

金巻航平へのオーダー

黒メインでお願いしたので、もう少しお花にも黒さがあってほしいと思いました。
でも、結果かっこよく仕上げて下さったので特に不満要素はありません。

ただ、会場で飾っていただいた際に器が壊れてしまっていたのか水が零れてしまっていました。
スタッフさんがタオルを巻いてくれたり、タオルを敷いてくれたりと対応をしてくれましたが、せっかくのかっこいいお花が残念な形になってしまいました。
配送中の破損かと思いますが、梱包の際にも、もう少し注意をして頂けたら防げたかもしれない……と思ったので、こちらの評価にさせて頂きました。
2023年09月26日

金巻航平へのオーダー

初めての試みで、分からないことだらけでずっと質問したりしちゃってたんですが、それにもずっと、丁寧に対応し返答をいただいていました！！

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フラスタ・楽屋花のSakaseru