金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(24ページ目)

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  2024年10月16日

  金巻航平 へのオーダー

  発注が直前となってしまったのですが、短い期間でも親身に相談に乗っていただきました。
  ありがとうございました。

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  2024年10月13日

  金巻航平 へのオーダー

  期間が短い中メールの返信が遅く、他店とのやり取りもしながらで話が進まず不安になりましたが、出来上がりはとても満足でした。

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  2024年10月07日

  金巻航平 へのオーダー

  推しのアーティストさんにも喜んでもらえて最高でした！

  

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  2024年09月30日

  金巻航平 へのオーダー

  拙いイメージ要望から、イメージ以上のものを送り頂けたため

  

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  2024年09月29日

  金巻航平 へのオーダー

  とてもよく対応していただきました。ありがとうございます

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  2024年09月25日

  金巻航平 へのオーダー

  オーダーに関するご相談や装飾パネルの作成についてなど、とても柔軟かつ真摯に対応していただき本当に助かりました。出来上がったお花もデザイン含め満足行くもので、Sakaseruでご注文する際はぜひまたお願いしたいと感じました。

  

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  2024年09月24日

  金巻航平 へのオーダー

  ・要望通りのお花を作ってくれたため
  ・旗が綺麗に靡いているよう、工夫していただいたため

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  2024年09月24日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてのフラワースタンドだったのですが、相談にも丁寧に答えていただき、制作いただいたフラワースタンドも思っていた以上に仕上げていただきました

  

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  2024年09月24日

  金巻航平 へのオーダー

  ギリギリの注文にも関わらず素敵なものに仕上げていただきありがとうございました
  
  

  

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  2024年09月24日

  金巻航平 へのオーダー

  最初に提出したラフ図及びイメージ通りのフラスタを作っていただき、とても満足です。

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  2024年09月23日

  金巻航平 へのオーダー

  チャットを通して丁寧に対応していただきました。
  急な納品日の変更があったのですが、そちらもちゃんと対応してくださって感謝しています。
  
  お花の仕上がりについても、とても素晴らしいお花を制作していただけて嬉しかったです。

  

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  2024年09月23日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の種類や形を希望通りにしていただき、またイラストパネルの大きさもあった中で、このような素敵なフラスタを製作してくださったことに感謝の気持ちでいっぱいです。
  ご本人様にもこのフラスタと一緒に撮っていただき、とても満足しています。

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  2024年09月21日

  金巻航平 へのオーダー

  この度は桜木心菜さんの生誕祭において、素敵なお花をデザインしていただき誠にありがとうございました。
  
  出展当日にご無理を申し上げましたこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
  私どもの方で無事に修正対応ができました。
  また、当日桜木さんにも楽しんでいただくことができ、我々としても大変うれしく思っております。
  
  上記評価の理由としまして、我々の注文がギリギリになってしまったこともございますが、完成のお写真が当日まだ見ることができなかったため、修正ができないことがもどかしく感じました。
  予めある程度のスケジュールを伝えていただければお互いに無理のない対応ができたかと思います。
  今後のご検討よろしくお願いいたします。
  
  改めましてこの度はお忙しいところお花のデザイン、アレンジを行っていただき誠にありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、Sakaseruでは完成品のお写真はお届け後に送付する旨、ご注文前にご確認いただいております。
  修正などは基本的に行なっておりませんので、何とぞご了承いただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵なお花を本当にありがとうございました！

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りの素敵なお花を制作して頂いたからです。

  

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  お花のデザインや札（ボード）等のデザイン決定が遅かったりと、色々とご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
  ただ、お花や札のデザイン等の出来を確認した連絡に対して返信がなかったことに対しては特に不安を抱きました。
  お忙しいとは思いますが、何か一報は欲しかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただける対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お客様へのご対応に関しましては、できるだけ迅速に対応ができるよう心がけておりますが、
  お花の制作の進捗状況について返信がなく、ご不安な思いをさせてしまったとのことですね。
  
  なお、できる限り新鮮なお花を使用して制作を行うため、基本的にお花は納品直前に制作を行なっております。
  そのため、納品直前となりますと、どうしても対応が遅くなってしまうことがございます。
  事前に確認されたいことがありましたら、なるべくお早めにご連絡いただけますと幸いです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  多くない予算の中でできる限りこちらのイメージ図に合わせたものを作成していただけだと思います。
  しかし、2点依頼していましたが、搬入直後には1点の写真のみしか送られて来ず、もう1点についても写真を送っていただくよう連絡しても返信がなく、夜21時頃に再度連絡して漸くお送りいただけた点及び写真が各1枚ずつだったためこちらの評価といたしました。
  今回のリアルミーグリでは搬入・回収の指定が厳しくなったため注文が集中し、お忙しかったこととは思いますが、1点について写真も連絡もない中、本当に作成・搬入していただけたのか不安な気持ちで1日を過ごすことになりました。
  また、前回別のデザイナーの方に依頼した際には完成写真を数枚お送りいただけたので、今回1枚のみだったのはやはり少し残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は完成写真の送付が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  今後はこのようなことがないよう、フラワーデザイナーへ共有させていただき
  完成写真のご連絡についてしっかりと行なっていただくようお伝えします。
  また、お花の完成写真につきましては、複数枚の送付を義務としておりません。
  フラワーデザイナーによって対応が異なりますので、
  ご希望の場合は事前にお伝えいただけますと幸いでございます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらの曖昧な指定にも関わらずとても綺麗な仕上がりで嬉しかったです。
  また追加料金の案内も丁寧でした。

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  要望通りの物をとても素敵に作成して頂き、本当にありがとうございました。

  

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは、とても素敵だと思います。
  素晴らしいアレンジメントを制作していただき、感謝いたします。
  
  しかしながら、私がイメージしていたもの・オーダーシートに参考写真を載せましたものとは、全然違っていましたので、私の中での評価としては、イマイチです。
  
  参考写真と全く同じものが出来上がるとは思っていませんが、完成イメージとして写真を載せているので、少なからず、写真を見ての色味や雰囲気を考慮していただかないと、写真でイメージを伝えている意味がありませんよね。
  しかも、ご本人様が過去に制作された際のアレンジメントのお写真です。
  値段も、参考写真に記載のものと、ほぼ同等額での依頼をいたしました。
  
  オーダーシートに載せたイメージ写真では、薄紫色とピンク色と白色の花で構成されていて、薄紫と白っぽいペーパーでのラッピングもされていました。
  でも、出来上がったものは、薄紫色と濃い紫色と赤紫色のお花に、濃い緑の草花で縁取りされていました。ペーパーラッピングもありませんでした。
  これでは、全く印象・イメージが違いませんか？
  素敵に出来上がったからいい、というものではありませんよね？
  
  それと、要所での連絡がなく、率直に申し上げて、不親切な方だと思いました。
  前日までに完成の連絡が来ないので、不安になり、「お花が完成していましたら写真を見せてください」とメッセージを送りましたら、お花が完成したとの連絡として、依頼日当日の10時過ぎに、写真のみが届きました。
  「配送していただいたのなら伝票番号を教えて欲しい」とのこちらからのメッセージには、未だ回答なし。
  送料としての金額2000円を支払っているのに、当日着で配送できているのか、それとも直接届けたのか、そして回収はされたのかも、わかりません。
  
  その送料も、オーダー時の1000円の他、５日前に突然、送料追加の請求が届きました。
  内容には、「こういうイベントでは、今までのことを考えると、楽屋花も回収するようかもしれないから、追加送料を請求する」とありました。
  すぐにお支払いし、その際に、ありがとうの言葉はありましたが、それっきり。
  
  イベント時の制作依頼をいくつも受けて忙しいのはわかりますが、あまりにも対応が不親切で、不信の残る依頼となりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂ける対応とならず大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認させていただきましたところ、
  以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  参考写真につきまして、確かに確認させていただきました。
  しかしながら、金額が異なっておりましたため、差額分を調整させていただいております。お客様の「近いイメージでおまかせ」とのご希望に基づき対応させていただいたため、特に問題ないものと認識しておりました。
  
  また、今回の配送完了報告に関してですが、当社より近隣の納品先へのお届けであったため、直接お届けさせていただきました。
  そのため、通常の宅配サービスを利用した場合のような事前の配送完了報告が行えず、お写真のご提供が遅れましたことをお詫び申し上げます。
  ご連絡に迅速に対応できなかったことにより、不信感を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  あわせまして、回収費のご連絡につきましても、十分なご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーの対応につきましては、迅速かつ丁寧な対応を行なっていけるよう改めて共有させていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。