金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(11ページ目)

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  2025年09月11日

  金巻航平 へのオーダー

  まず、大前提として
  生花の部分、スタンドの装飾(不織布)部分に関しましては本当に理想というか、ここに関しては声を大にして『10です！大満足です！』と言いたい位です
  当日の修正依頼に関しても対応していただきましたし、それまでのメッセージでの対応、他の依頼もある中で丁寧に対応していただきました
  
  減らしてしまった2についてですが
  ●希望が叶わなかった時の対応について
  音符型バルーンが記載と違うサイズが届いてしまうというトラブルがありました
  こちらご相談して、『希望通りにはいかないかもしれませんが対応しますね』と言っていただきました
  結果、音符の向きが逆で設置されてしまいました
  (音符の向きが逆になると存在し得ない記号になってしまうので大変まずかったです)
  音符の向きは指定していたのですが、私とデザイナー様の間でどこまでの希望は融通を効かせて、どこまでは譲れないのかの擦り合わせが出来ておりませんでした
  (こちらは数と位置のみと思っていました)
  
  『これでいいですか？』ではなく『納品しました！』という完結型のご報告をいただくのであれば、もっと細く『この場合は〜』という状況に合わせた希望を事前に擦り合わせを行ったほうがいいと思いました
  こちらも言えばよかったですが、デザイナー様よりご提案いただけたらより嬉しいです
  
  それができていれば、修正していただいた後に
  ・明らかにバルーンがあって移動した、緑しかない場所
  ・丸見えになったバルーンの吹き込み口
  が生まれることもなかったなぁ！とこちらも反省しています
  
  ●納品の状態について
  生花ですし、納品先で運搬があればもちろん形は変わりますしお花も元気がなくなります
  つまり、お写真をいただいた状態が考え得る最高の状態であるかと思います
  コンフェッティ入りバルーンを使用したのですが、初めにいただいた写真ではすべて下に落ちていてまるでただの白い風船のようになっていました
  修正の際にお願いして少し風船の表面に付けて頂きましたが
  ・言わなければしてもらえないのか
  ・作業忘れなのか
  ・そもそもそういった対応はしないのか
  どれだったのだろう…と思いました
  コンフェッティ入りとお伝えして断られなかったたのでこちらとしてはなるべく表面につけた状態にしてもらえると思っていました
  
  最終的に素敵な形にしていただきましたし、移動で一番上のパネルが動いて木が少し見えてしまっても、『味がある！』と思えるくらいかっこよくおしゃれになったとは思いますが、上記のみ気になりましたので8とさせていただきました
  
  
  最後になりますが、この度はお花を作成していただき、ありがとうございました！

  

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  2025年09月11日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りの素敵なものだったから

  

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  2025年09月10日

  金巻航平 へのオーダー

  今回、フラスタを出すのが初めてであまり勝手に分からない中でしたが、イメージ通りのものを仕上げていただけました
  感謝です。

  

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  2025年09月09日

  金巻航平 へのオーダー

  お伝えしていたイメージにバッチリ合った仕上がりにして頂きました。
  同時に他にもたくさんのフラスタをご制作されていたことかと思いますが、こちらの細かな修正の要望にも迅速にご対応いただき、とてもありがたかったです。

  

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  2025年09月09日

  金巻航平 へのオーダー

  今回細かく注文をつけたにも関わらず、しっかりと理想通りに仕上げていただいて本当に嬉しかったです！
  特に大きなハートのバルーンの付け方が可愛いとたくさんの方に褒めていただけました。バランスが最高です。ありがとうございました！

  

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  2025年09月09日

  金巻航平 へのオーダー

  状況に応じて様々な連絡をいただき、作成状況が非常にわかりやすく、とても安心することが出来ました。
  また、急な連絡や要望にもご対応いただき、最終的に素敵なフラスタを作成いただけました。

  

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  2025年09月09日

  金巻航平 へのオーダー

  最終的にある程度直していただけたので2にしていますが、イベント直前にバタバタして大変でした。
  
  事前にお送りしたイラストで再現可能とのことでしたが、当日出来上がったものは花の量が数えるほどしかなく、逆にこちらがお願いしていない葉が大量に付けられていて、色も雰囲気も大きく壊されていました。花が入るはずだったところに、こちらが使わなくてもいいが隙間が空いてしまうのであれば使ってくださいと送ったバルーンを入れていました。
  後から去年同金額で作られていたフラスタを調べると花の量が全く違いました。こちらからパネルや装飾をなるべく一体にしてお送りし、不織布なども不要とお伝えしておりましたので、そこまで作業に手間はかかっていないかと思います。
  イラストの通り再現可能だが、増額したらお花がボリュームアップするか高い種類になるとのことで、増額をした上でこの結果でしたので、何にお花代を使われたのかも大変不明瞭で、明細を請求しましたが返信がありません。
  
  花の種類をおまかせで、まさか葉にされるとは思いませんし、葉がお好きなら人のフラスタではなくご自身の作品でやられたらよいと思います。イベントは一度きりで、その思いを込めたフラスタだということを改めて考えてください。また、仕事は最後まできちんとしてください。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、仕上がりやご案内により大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  また、金巻とのチャットにてご質問いただいていた件に、回答が滞ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
  頂戴したご指摘につきまして、担当フラワーデザイナーより制作の状況を確認いたしましたので、スタッフより改めてご説明させていただきます。
  
  今回ご相談の増額分につきましては、花材に充てた分に加え、パネルの取り付けなど特殊な施工に必要となった工数にも使用されております。
  特に今回のアクリルパネルは取り付けに大きな手間がかかり、その対応に想定以上の作業費が必要となったため、お花の増量に十分に充てることができなかったとのことでございました。
  その点をデザイナーより事前に正確にお伝えできず、「増額＝お花の大幅なボリュームアップ」と受け止められるようなご案内となってしまったことが、
  今回、お花の仕上がりにおいてご不満につながってしまった大きな要因であると考えております。
  
  また、バルーンや葉物の配置に関しても、事前のすり合わせ不足からご希望と異なる仕上がりとなり、
  奥江様の大切な想いを十分に反映できなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
  
  今後は、特にアクリルなど特殊資材を伴うご依頼に関しては、必要な工数やご予算を事前に明確にご案内できるよう改善を進めてまいります。
  また、ご希望と実際の仕上がりに齟齬が生じぬよう、打ち合わせの段階でより丁寧な確認を徹底してまいります。
  
  なお、今後またご依頼をいただける際には、お花の無料相談サービスもございますので、
  Sakaseruスタッフがご要望に合わせて最適なフラワーデザイナーをご紹介し、過去の事例も踏まえてご提案させていただきますので、
  ぜひご活用いただけますと幸いでございます。
  
  改めまして、この度はお客様の大切なイベントにご満足いただけるお花をお届けできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月08日

  金巻航平 へのオーダー

  フラスタのデザイン･パネルサイズの相談にのっていただいて素敵なお花を届けていただいたから。

  

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  2025年09月08日

  金巻航平 へのオーダー

  お花お城を作りたいというイメージから、予算とサイズ規模の擦り合わせを丁寧に行って頂けたので、こちらとしても全体のデザイン調整などが非常にやりやすかったです。
  また、お花自体も白～青の寒色系で綺麗に仕立て上げて頂けて満足な完成度でした
  デザイナー様をご紹介いただくときの対応、金額変更のお願いや、sakaseruポイントの利用にあたっての当初振込の返金とすべてが丁寧で安心して進められました
  
  

  

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  2025年09月08日

  金巻航平 へのオーダー

  ラフで送ったイメージの通りに、とてもかわいく綺麗に仕上げていただいたため。
  初めてのフラワースタンド依頼で分からないことも多かったが、質問に対して迅速にご対応いただきとても助かった。
  
  

  

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  2025年09月08日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてのフラスタ作成でしたが
  滞りなくやらせて頂きました対応頂き
  素晴しいフラスタにして頂き感謝

  

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  2025年09月08日

  金巻航平 へのオーダー

  今回は予算的が高いものではありませんでしたがその中でもこちらの意を汲んだ素敵なデザインのお花となったため。
  最後まで丁寧に対応していただきました。
  
  

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  2025年09月07日

  金巻航平 へのオーダー

  以前、こちらから別の方に楽屋花をお願いした時は、こう言うものがご用意出来ますよ！こう言うのでどうでしょう？など親切にご提案返信などくださったのですが、今回こちらも期間が短かった上にふわっとしたお願いの仕方ではありましたが、全部そちらで用意してくださいという感じです、ほぼ放置で不安要素しかなかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
  
  しかしながら、ご依頼の際に十分なご提案ややり取りができず、
  不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  前回ご利用の際との違いもあり、今回特にご不安なお気持ちになられたかと存じます。
  
  基本的に、バルーンや装飾品などはお客様ご自身でご用意いただくことをお願いしておりますが、
  中にはシンプルな形のバルーンであればフラワーデザイナー側でご用意可能な場合もございます。
  その際は、都度ご確認いただければ幸いです。
  
  また、デザインに関して不安なことやご要望がございましたら、事前にチャットでお伝えいただければ、より安心して進めていただけます。
  制作前に具体的なお写真などを用いて打ち合わせをいただくことで、完成時のイメージとのギャップを減らし、よりご満足いただける仕上がりにつながります。
  
  今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様により安心してお任せいただけるよう、やり取りやご案内の工夫に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月03日

  金巻航平 へのオーダー

  希望したイメージどおりのフラスタを作り上げてくれたから

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  2025年09月03日

  金巻航平 へのオーダー

  複雑なデザインにも関わらず、丁寧に制作していただきました。
  ただ、提示したデザイン画と比べると完成品には違う部分もあり、少し違和感を覚えてしまいました。
  難しい依頼をしたこちらにも非はあると思いますが、デザイン通りに再現が難しい場合は、その旨や変更点などをあらかじめお伝えいただきたかったです。
  また、フラワーデザイナー様とのメッセージのやりとりについて、後半はほとんど事務局の方が返信されるばかりで、納品当日までご本人様からの返信がされなくなってしまったことが少し不安でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、複雑なデザインにも関わらず「丁寧に制作いただいた」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
  
  一方で、デザイン画との違いから違和感を抱かせてしまったこと、また事前に変更点を十分にご説明できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に今回はパネルのサイズとお花全体のサイズ感について、
  いただいたご予算の範囲でお作りする場合に適切なサイズをご案内するなど、よりきめ細やかなヒアリングとご説明をすべきでした。
  細部までご配慮が行き届かず、大変申し訳ございません。
  
  また、後半のやり取りにおいては事務局からの返信が中心となり、ご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
  しかしながら、お花のデザインに関する内容はもちろん、チャットでのやり取りはすべてフラワーデザイナー金巻本人が確認しており、
  最終的な制作に反映しておりますので、どうかご安心いただければと存じます。
  
  この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後はサイズ感や再現度について事前により丁寧にご説明すること、
  またご不安なくやり取りを進めていただけるよう体制の改善に努めてまいります。

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  2025年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  配送先を間違えて自宅にされてしまった。
  自宅に不在であったと配送業者からの連絡で間違えてられていたことが発覚。
  すぐにフラワーデザイナーさんへ連絡し、間違えていたこと、再作成し本来の発送先に届ける。となった。
  様々な対応派早かったため配送時間が遅くならず安心はした。
  ただ、配送後の完成写真は間違えて配送した内容と同内容で作成したため写真は撮らず、作成でき配送も無事終わりました。の連絡だけであった。　
  文章の連絡だけでは申し訳ないが作成・配送していなくても「無事届けました」という実際にしていない虚偽の内容を送られてもライブ会場の楽屋花の依頼のため実際に目にする・到着したか等相手に送られたという確認するすべがないため信用性に欠けてしまいます。
  同じ構図・花で作成しても若干の色味が違うなどで新たな作成されたという証明になるため写真は欲しかったと思いました。
  Sakaseruのシステムや対応については問題ないと思いました。
  スムーズな対応をしていただけたので基本的には満足であったが一点不満があるため満足度は下がって評価しています。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  配送先を誤って自宅に設定してしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  本来であれば、私どもが確実にお届け先を確認すべきところを、お客様からのご指摘で誤りに気づくこととなり、
  信頼してお任せいただいたお気持ちを裏切る結果となってしまいました。
  大切なライブ会場への贈りものに際し、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
  
  また、再制作・再配送を行ったにもかかわらず、その完成写真を共有できていない点につきましても、
  大きなご不安を残す対応となってしまいました。
  
  本来であれば、同じ花材・構成であっても新たにお作りしたお花の写真をお届けし、
  確かにお任せいただいたものを会場にお届けしたことをご確認いただくべきでした。
  今回のご指摘を受け、今後はこの点についてフラワーデザイナーにも指導し、再発防止に努めてまいります。
  
  このような状況の中でも「Sakaseruのシステムや対応については問題ない」と仰っていただけたこと、本当にありがとうございます。
  せっかく温かいお言葉をいただけたにもかかわらず、ご満足を下げる結果となってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年08月29日

  金巻航平 へのオーダー

  オーダー通り作っていただいて、こちらの意見もたくさん反映させていただけたのがとっても満足です
  とても最高でした

  

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  2025年08月24日

  金巻航平 へのオーダー

  ロゴのグラデーション通りの素敵なフラスタを作製していただきました。上部のほうなど茎が見えている状態なので、もう少しお花がこちらを向いているとよかったかと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ロゴのグラデーションを活かした仕上がりを「素敵」と仰っていただき、
  ご友人の方々にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
  お届けしたお花が皆さまの想いを彩るものとなったこと、心より光栄に存じます。
  
  一方で、上部で茎が見えてしまった点やお花の向きについてご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
  せっかくの華やかなフラスタにおいて一部の見え方が気になる状態となり、十分にご期待に沿えなかったこと、申し訳なく感じております。
  いただいたご意見は担当デザイナーとも共有し、今後はお花の配置や角度をより丁寧に整えることで、全体がより一層美しく見えるよう改善に努めてまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なお声をお聞かせくださりありがとうございました。

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  2025年08月21日

  金巻航平 へのオーダー

  非常にイメージに近いお花を作成いただけた。また間違いにも臨機応変に対応いただけて安心して当日を迎えることができた。

  

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  2025年08月17日

  金巻航平 へのオーダー

  ほとんどおまかせでしたが、パネルとのバランスがとてもよく、すてきなお花にしていただきました。