お客様の声・口コミ

お客様の声(10ページ目)

• 

  2026年06月29日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  初めてということもありわからないことが多くあったものの丁寧に回答してくださり、こんな感じになればいいなというぼんやりしたイメージがはっきり形にしてくれたような完成品を作成してくれたから

  

• 

  2026年06月29日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  イメージのラフ画から完成品まで詳細に連絡をいただけたのでイメージ通りのお花となっておりました

  

• 

  2026年06月29日

  西澤玲子 へのオーダー

  希望させていただいた通り、カラフルで素敵な仕上がりで作成いただけました。

• 

  2026年06月29日

  金巻航平 へのオーダー

  お贈りしたお花の意図を汲み取っていただけたため。
  https://x.com/NostalgicOrch/status/2071439469174243601?s=20

• 

  2026年06月29日

  牧まゆ実 へのオーダー

  チャットでのやり取りが一方的で不安でした。
  
  無料メッセージについて
  間違いがないか、メッセージカードの出来上がりを確認できる方法がありましたらありがたいです。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャットでのやり取りについて、一方的に感じられご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  また、無料メッセージにつきましてもご意見をありがとうございます。
  
  現在、メッセージ内容の誤字脱字などをご確認されたい場合は、マイページのご注文詳細ページよりご入力内容をご確認いただくことが可能です。
  
  一方で、無料でおつけするメッセージカードのデザインやフォント、レイアウトにつきましては、
  フラワーデザイナーへお任せいただく形となっており、事前の完成確認やご注文後の修正対応は行っておりません。
  
  そのため、デザイン面も含めて事前にご確認されたい場合には、
  お客様ご自身でメッセージカードをご用意いただき、フラワーデザイナーのアトリエ宛へご配送いただく方法もおすすめしております。
  
  こちらの内容はサイト上でもご案内しておりますので、今後ご利用の際のご参考としていただけますと幸いです。
  https://www.sykasyru.live/faq/detail/18
  
  改めまして、この度は率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• 

  2026年06月29日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  お伝えしたイメージにぴったりのお花をつくってくださりとても嬉しかったため。
  スムーズに依頼できました！
  
  

  

• 

  2026年06月29日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  事前にデザイン画など頂けたら良かったです。当日までどのようなデザインになるか少し不安があったため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、事前にデザイン画をご希望いただいた点につきまして、率直なお声をありがとうございます。
  
  誠に恐れ入りますが、Sakaseruでは基本的に、フラワーデザイナーから制作前のラフ画やデザイン画のご提供は行っておらず、お客様とご相談した内容をもとにデザイナーが制作を進める運用としております。
  
  そのため、具体的なイメージやこだわりがある場合には、参考画像や簡単なラフ、スクリーンショットなどをお客様側でご用意いただき、事前にイメージのすり合わせをしていただく方法をおすすめしております。
  
  一方で、初めてのご依頼や完成イメージが想像しづらい場合には、不安を感じられることも自然なことかと思います。
  今回いただいたお声は、事前のご案内方法やイメージ共有のサポート改善の参考とさせていただきます。
  
  貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• 

  2026年06月29日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザイナーさんのご対応がとても素敵でした！
  イメージ通りの仕上がりに送る方も大満足でした。

• 

  2026年06月29日

  立本清美 へのオーダー

  想像と異なったため。
  連絡が遅く、イメージのすり合わせも抽象的なものでこちらの思いを伝えても「承知しました」のみで具体的な提案が少なく、完成まで不安だった。完成も納得いく形でなく悲しい。
  具体的には、お願いした紫色が青よりの紫でイメージと異なった。薔薇の花を多めで、とお願いしたのに2輪しかない。ボリュームが送ってくださったイラストよりもかなり少なく、寂しく感じた。
  出来ないことや、難しいこと等は具体的に事前に教えて頂けたらいいのかなと思いました。
  私は次回は別のお花屋さんをお願いすると思いますが、この意見が次にご利用する方の糧になればと思います。
  短い間でしたが、ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ご期待に沿う仕上がりやご案内ができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
  
  また、チャットでのやり取りにつきましても、ご返信の遅さや、ご希望を十分に汲み取ったご提案ができず、
  ご不安なまま完成までお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  現在、レスポンス速度や、お客様に寄り添ったご提案・コミュニケーションについては社内でも課題として受け止め、改善に向けて見直しを進めております。
  
  今回についても、事前に「濃い紫・黄色・白を均等に配分し、ご予算内で薔薇を多めに入れる」とご案内しておりましたが、
  ご共有いただいたラフ画のイメージを現在のご予算・花材構成でどこまで再現可能か、
  またボリューム感や薔薇の輪数にどの程度反映できるかについて、具体的なご説明やすり合わせが不足しておりました。
  もしご希望に対して難しい点や調整が必要な点がある場合には、事前にその理由や代替案、追加料金で実現可能な内容まで含めてお伝えすべきだったと感じております。
  
  結果として、ご期待とのギャップが生まれてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

• 

  2026年06月29日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  デザイナーさんのお返事もはやく安心できました！
  ぜんぜんイメージもなくお伝えしたのに素敵なお花にしていただけてうれしかったです。
  装飾品じゃなくて、お花たくさんにしてほしかったのでよかったです。
  最初ご相談からさせていただきましたが、お返事もはやく丁寧にご対応いただきました！
  システムでわかりづらいこともなくよかったです。
  
  

  

• 

  2026年06月29日

  金巻航平 へのオーダー

  前回のオーダーの時もかなりイメージにそってもらってたので、またお願いしたところ今回も雰囲気にあった素晴らしいフラスタになりました！お渡ししたアイテムの使い方も良くしてもらってて本当に素敵でした！
  皆さんもとても喜んでいただけて大満足でした。

  

• 

  2026年06月29日

  許宗秀 へのオーダー

  とても丁寧な心のこもったご対応ありがとうございました
  お花の仕上がりもとても可愛く満足しております
  すごく喜んでもらえました
  ありがとうございました

• 

  2026年06月29日

  許宗秀 へのオーダー

  本当に素敵な仕上がりで感動しました。
  事前にチャットでのご連絡もご丁寧にいただけて、安心して依頼することができました。ありがとうございました。

• 

  2026年06月29日

  リーフ へのオーダー

  チャットで丁寧に過程を知らせてくださったので、安心することができました。当日は直接訪問して、先方とお花の前でたくさんの方が記念写真を撮りました。あけた途端にその場にいらした方々から歓声があがり、どこに置こう？と盛り上がりました。お色もとってもきれいで、心がこもっていることを感じました。本当にありがとうございました。
  

• 

  2026年06月29日

  小林久男 へのオーダー

  イメージカラーで生花を沢山使ってもらえた
  フラワースタンドの依頼経験が少ないので事前に完成イメージのラフを出してもらうなどお願いすれば良かったが、その辺を助言して欲しかった

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成イメージについて事前にもう少しご案内や助言があれば安心してご依頼できたとのお声から、
  ご期待に十分お応えできるご案内とならず、わかりづらい形となってしまい申し訳ございませんでした。
  
  誠に恐れ入ります。Sakaseruでは基本的に、フラワーデザイナーから制作前のラフ画や完成イメージ図のご提供は行っておりません。
  そのため、具体的なイメージやこだわりがある場合には、お客様側で参考画像や簡単なラフ、スクリーンショットなどをご共有いただき、そのイメージをもとにデザイナーが制作を進める形となっております。
  
  一方で、初めてのご依頼の場合は「どこまで伝えればよいかわからない」と感じられることも自然なことかと思います。
  今後はより安心してご利用いただけるよう、ご要望の伝え方やイメージ共有の方法についても、わかりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
  
  貴重な改善案のお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• 

  2026年06月29日

  小林久男 へのオーダー

  お伝えしたイメージ通りに仕上げて頂きました
  はじめて利用しましたが非常にわかりやすかったです
  
  

• 

  2026年06月29日

  許宗秀 へのオーダー

  水色の色味が少し浅い色に感じたため。
  ただ、全体としては満足しています。
  字体が筆記体などにもできるようであればよりよかったと思いました。
  丁寧でよかったです！
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  水色のお色味について、ご想像よりも少し浅い印象だったとのこと、貴重なお声をありがとうございます。
  
  お花の色味につきましては、文章のみですとお客様のイメージとの細かな認識合わせが難しい場合もございますため、
  次回ご利用いただく機会がございましたら、参考画像やお写真を添えてご共有いただくことで、
  よりご希望に近い仕上がりを目指しやすくなります。
  
  また、SakaseruではInstagramにもさまざまな制作例を掲載しておりますので、
  「この色味に近い」「この雰囲気が理想」などのスクリーンショットを共有いただく形もおすすめしております。
  https://www.instagram.com/sakaseru_frame/
  
  あわせて、札の字体についてのご意見もありがとうございます。
  フォントやレイアウトは基本的にフラワーデザイナーへお任せいただいておりますが、
  事前に「筆記体の雰囲気が希望」「柔らかい印象の書体が良い」などご希望をお伝えいただければ、
  可能な範囲で近いイメージに寄せて制作できる場合もございます。
  
  この度は貴重なお声をありがとうございました。

• 

  2026年06月29日

  小林久男 へのオーダー

  良かった点とイマイチに感じてしまった点がありました。
  
  マイナス面で言いますと、本体代金に対して、もう少しボリュームを出すことができなかったのか？という感想です。
  花屋さんによってかなり金額設定が変わるのかもしれませんが、前回別の方にこちらより低い予算でお願いした時と比較しても小規模に見えてしまい、イメージ画像でお送りしていたオープンハートのモチーフと比較しても小さく、会場でも電飾がなければ目立たなかったのではないか？と思ってしまいました。
  土台のボリュームに関してもスカスカ感が否めず、横幅の立体感を出していただきたかったです。
  
  プラス面としては花の色に関しては希望通りでした。
  電飾もこちらの希望を通していただきとても助かりました。
  アクリルパネルも吊り下げていただきとてもいい場所になりました。
  お送りしたリボンもたくさんつけてくださり嬉しかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruをご利用いただき、また大変丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  良かった点・ご期待に添えなかった点の双方を率直にお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
  
  まず、仕上がりについて、花の色味や電飾、アクリルパネルの設置、お送りいただいたリボンの装飾など、
  ご希望に沿う形でお届けできた点について温かいお言葉をいただきありがとうございます。
  お客様のこだわりが詰まった装飾を活かした仕上がりとして感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、全体のボリューム感や立体感について、ご期待に十分お応えできず申し訳ございませんでした。
  
  今回、事前にフラワーデザイナーより「ご予算内でハート型を高さ70cm程度で制作可能」とご案内しておりましたが、
  そのご説明だけでは完成時の存在感やボリュームのイメージまで十分にすり合わせることができておらず、
  ご不安やご期待とのギャップにつながってしまったものと受け止めております。
  
  また、いただいていたラフイメージに近づけて制作を進めておりましたが、
  「どの程度の厚みや横幅の立体感を求められているか」「会場でどのくらい目立つ印象をご希望か」といった部分まで、
  こちらからもう一歩踏み込んで確認・ご提案すべきだったと感じております。
  
  加えて、前回ご依頼いただいたフラワーデザイナーをご希望いただいていた中、ご期待に沿うご案内ができず申し訳ございません。
  
  現在Sakaseruでは、関西エリアのフラワーデザイナー拡充にも取り組んでおります。
  また、現在所属しているデザイナーの中にも、アーチ型やモチーフ性の高い装花、立体感を活かした演出を得意としている者がおりますため、
  もし今後ご検討いただける機会がございましたら、ご注文前にご相談いただけますと、
  ご希望の演出イメージに合わせたご提案やご紹介ができればと考えております。
  
  ▽スタッフ無料相談フォーム
  https://www.sykasyru.live/concierge/sheet/consultation
  
  この度いただいたお声は、今後のヒアリング方法やご案内改善にも活かし、
  より安心して理想の仕上がりをお任せいただけるサービスを目指してまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

• 

  2026年06月28日

  青山ユキコ へのオーダー

  キャスト様、運営様、協賛者様、全ての皆様から沢山の好評を得ました。

  

• 

  2026年06月28日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  運営からレギュレーションが出てからイベント当日まで期間が短い中でも真摯に対応してくださって、私が想像していた遥か上の素敵なお花を作っていただけたためです！そしてやり取りも丁寧でとてもよかったです！