お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(93ページ目)

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  2025年11月28日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  ざっくりとイメージとご要望をお伝えしただけでしたが、想像以上のものを作成いただいたと思いました。
  華やか・シック・秋冬らしさもありお店に持っていきましたが雰囲気にもぴったりで、
  オーナー様にも喜んでいただけたと思います。
  また何かのお祝いの際に是非お願いしたいと思いました、ありがとうございました！

  

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  2025年11月28日

  立本清美 へのオーダー

  当初お伝えしていたイメージからの細かな調整・変更にもご対応いただきました。予算内ですてきなお花に仕上げていただき、ありがとうございました。会場でお花を見たとき、イメージしていたもの以上の仕上がりで、とても嬉しかったです。
  1点、搬入連絡について改善希望です。搬入連絡の連絡をいただいたのが、当日のイベント終演後でした。配送業者側の都合とのことで納得はできているのですが、事前にその旨をお知らせいただけていたら、会場入りするときの心持ちが違ったかなと思いました。

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  2025年11月27日

  立本清美 へのオーダー

  こちらの要望を華やか且つスタイリッシュに仕上げて頂き、出来栄えには大変満足しております。会場でも目を引き、また見やすい場所に設置して頂いたので、多くの人に見てもらえたと思います。
  ただチャットでやり取りを始めてから実物を見るまでの間に不安を感じることが多かった為、このように評価しました。(以下具体的な内容です。)
  
  最初にこちらのイメージや要望をお伝えした後、それが出来るのか出来ないのかといった詳細をチャットでやり取り出来るものだと思っていましたが、こちらが質問するまで特にご連絡がなかった為、どうなるのだろうかとずっと不安を抱えていました。また、プロの方にどこまで質問して良いものかも大変悩みました。
  今回初めてフラスタを送ろうと思い、チャットで詳細をやり取り出来るだろう点に魅力を感じこちらを利用しました。しかし自分が考えていたより詳細なやり取りが出来なかった為、そこに大変残念さを感じています。
  初めて送る方で、詳細を相談したい方にはあまりおすすめしません。2回目以降又は気にならない方で、お花をメインにしたフラスタを送りたい場合はおすすめいたします。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成したお花を会場でお気に召していただけたとのこと、そして多くの方の目に留まったと伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
  
  一方で、チャットでのやり取りにおいてご不安なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  初めてのお花贈りで「細かい点まで相談しながら進められるだろう」という期待をお持ちくださったにもかかわらず、
  そのご期待に十分お応えできず、本当に申し訳ございません。
  
  Sakaseruではお客様からいただくご要望をもとに制作を進めていくため、
  基本的にはお客様からご質問や追加のご相談があった際に、フラワーデザイナーが必要なご提案をお返しする流れとなっております。
  ただ、ヒアリングの進め方はデザイナーそれぞれのスタイルにより多少異なり、今回ご不安の残る進行になってしまったことは、私どもの改善すべき点だと受け止めております。
  
  初めてのご注文で、なおさらご不明点やご心配な点も多かったかと存じます。
  今後は初めてのお客様でも安心してお任せいただけるよう、デザイナー立本を含めチャットでの進行方法をチーム内で改めて見直し、
  「どこまで質問していいのだろう…」と迷わせない、顔が見えるようなやり取りを心がけてまいります。
  
  また、もし次回お花を贈られる機会がございましたら、どうか遠慮なく細かなことでもお伝えください。
  「こんなこと聞いていいのだろうか？」という内容でも大歓迎です。
  お客様の想いがしっかりと形になるよう、全力でサポートさせていただきます。

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  2025年11月27日

  許宗秀 へのオーダー

  お願いした色合いやイメージの通りに仕上げてくださり、また、チャットでのご対応も丁寧で、とても安心してお任せすることができました。
  先方様もとても喜んでくださいました。
  ご対応が早く、システムも分かりやすかったと思います。

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  2025年11月27日

  牧まゆ実 へのオーダー

  牧さん
  リピートで頼ませていただいております。
  デザイン抜群。またお頼みさせていただきます

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  2025年11月27日

  立本清美 へのオーダー

  マイナスになった理由は、イメージ図とリボンの付け方が異なった点と花の量です。
  他は概ね満足です。ありがとうございました。

  

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  2025年11月27日

  穂積木綿子 へのオーダー

  要望どおり綺麗に作っていただきまして、大変感謝しております。ありがとうございました。

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  2025年11月27日

  雨宮靖 へのオーダー

  自分のイメージを尊重しお花を作成いただき、おかげで思い出に残るお花を贈ることができたため。
  また、パネル作成を対応いただいたり、搬入時に会場外観の写真を撮影し送っていただいたりと細やかなお気遣いをいただき、気持ちよくお花を贈ることができました。
  お花を贈ることを決めたのがコンサート開催直前だったにも関わらず、すぐにフラワーデザイナーの方を手配いただき、話をスムーズに進めることができました。

  

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  2025年11月27日

  許宗秀 へのオーダー

  開店祝いでお願いしていましたが、お店の雰囲気にもマッチした華やかな仕上がりだったので
  チャットの返信も早く、とても良く対応いただきました
  完成したお花の写真も送っていただけるので、プレゼントで送ったとしても、完成品がわかるので、ありがたいです
  
  

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  2025年11月27日

  許宗秀 へのオーダー

  お任せでお願いしたのですがイメージ通りのお花が届き喜んでもらえました。
  丁寧に対応していただきました。
  ありがとうございました♡

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  2025年11月26日

  立本清美 へのオーダー

  この度は拙いデザインにも関わらず素敵なお花に仕上げていただきありがとうございました。
  
  最初デザイナー様とご連絡が取りづらかったり、こちらの意図は伝わっているのだろうか？と思うことが多々あり不安でした。また提示金額に対して要望が多かったため代替案などを提示されないまま1度断られてしまいました。
  最終的に上乗せでお引き受けいただけることとなりましたが、会場でお花を見てみるとこちらのお伝えした配置と違う配置になっていた部分もありました。急遽変更をお伝えした部分だったのでそこは仕方ないかなぁと思いましたが、事前にお伝えしていたユニットロゴを意識した部分の配色が違っていたのはとても残念でした。
  とはいえこちらの要望に尽力してお答え下さり、全体的には綺麗に仕上げていただけておりましたのでこれはこれでよかったのかなと思っております。
  この度はありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、制作前のご連絡がスムーズにいかず不安なお気持ちにさせてしまったこと、
  またご提示金額内での代替案など十分なご提案ができず、一度お断りする形となってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  さらに、会場で仕上がりをご覧いただいた際、事前にお伝えいただいていた配置や
  ユニットロゴを意識した配色が異なってしまった点につきましても、せっかくの大切なご機会に残念な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
  
  急遽の変更点もある中で、なんとかご要望にお応えしようとデザイナーも試行錯誤しておりましたが、
  そのうえで「ここはこだわりたい」というお気持ちに寄り添いきれなかったことを大変心苦しく感じております。
  
  それでも、お花全体について「これはこれでよかった」とお言葉をかけてくださったこと、
  最後まで温かくやりとりいただけたこと、深く感謝申し上げます。
  
  また、今回いただいたご意見に関連し、ひとつ補足としてご案内させてくださいませ。
  
  打ち合わせの中で変更点が重なると、どうしてもデザイナー側でも混乱が生じてしまうことがあり、
  最終的なデザインやこだわりたい部分が固まった段階で「ラフ画」や「まとめた内容」をあらためて共有いただけますと、
  拾い漏れを防ぎ、より確実にご希望を形にすることができます。
  
  もちろん、本来はこちら側でしっかり把握すべき部分ではございますが、
  やり取りが長期間にわたる場合はどうしても情報の齟齬が起きやすくなってしまう側面もありますので、
  ほんの“次回の参考程度”に、頭の片隅に置いていただけますと幸いです。

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  2025年11月26日

  許宗秀 へのオーダー

  要望を汲み取りとても素敵なお花に仕上げてくださったため。

  

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  2025年11月26日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージをお伝えし丁寧なやり取りで
  想像以上の素敵なお花を作って下さいました。
  本当にありがとうございました。

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  2025年11月26日

  許宗秀 へのオーダー

  相手の方も喜んでいただいてるし
  立派な物を作ってもらえたので
  10にしました！
  スタッフさんの対応もよかったです！
  どうもありがとうございました！
  
  

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  2025年11月26日

  許宗秀 へのオーダー

  見本と同じお花の仕上がりで文字のデザインや配置のバランスもとても良く、カードやラッピングやリボン、紙袋に於いてもとても高級感があり、プレゼントを受け取った方が包みを開けた瞬間に見せた喜んだ表情がとても忘れられません！
  作って頂き感謝しています！とても迅速丁寧親切でした！
  またお願いしたいと思いました！

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  2025年11月26日

  青山ユキコ へのオーダー

  先生に会場に入って一番に目に入りました！と言っていただけました。
  

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  2025年11月26日

  立本清美 へのオーダー

  減点項目 チャットに既読がつかず情報が伝わったのか分からない期間が1週間続いた。
  また差出人の訂正がしばらく出来なかった。掲出ボードの内容がこちらの指示と異なっていた。
  加点項目 こちらのイメージを圧倒的に凌駕する大変素晴らしい出来栄えにしていただけたこと。また全体的にリボンの使い方、色使いの上手さ、裾にあしらわれたレースの使い方もとても素晴らしい仕上げでした！
  上記減点項目が改善するならば、10点では足りないくらい素晴らしいフラスタで、とても誇らしいです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャットでのご対応において、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  また、差出人の訂正がすぐにできず、ご案内にお時間をいただいてしまったこと、
  さらには掲出ボードの内容がご指示と異なっていた点についても、重ねてお詫び申し上げます。
  
  いただきましたご指摘は、担当デザイナーの立本だけでなく、Sakaseruスタッフ全体で真摯に受け止めております。
  立本につきましては現在、チャットでの迅速かつ丁寧な対応を課題としており、
  今回いただいたお声も共有のうえ、お客様がご不安にならないよう改善へ向けて指導を強化しております。
  
  そのような中でも、完成したフラスタについて
  「イメージを圧倒的に凌駕する仕上がり」「色使いやリボン、裾のレースも素晴らしかった」とお褒めのお言葉を頂戴し、デザイナー本人も大変励みになっております。
  お客様の想いに寄り添い、心を込めて制作させていただいたフラスタを誇らしいと感じていただけたこと、スタッフ一同とても胸が熱くなりました。
  
  今後は今回いただいた改善点を必ず活かし、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
  貴重なお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

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  2025年11月26日

  許宗秀 へのオーダー

  商品は大変素晴らしく母も大変喜んでおりました。
  

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  2025年11月26日

  雨宮靖 へのオーダー

  全体的に最高に満足しています！
  一点だけ、バルーンをもっと盛ってもらえたら…！とだけ思っていたのですが、全体的に良い方向にアレンジして頂けたり、お願いしたご要望はしっかり汲んで下さっていて本当に助かりました。
  雨宮さまにお願いして良かったです！

  

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  2025年11月26日

  青山ユキコ へのオーダー

  こまめに状況進捗のご報告を頂いた点、できあがりの現物が大変すばらしい点、非常に満足です。