お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(90ページ目)

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  2025年12月02日

  浅野誠司 へのオーダー

  上記の画像での完成報告の後、チャットでの修正指示を複数飛ばした。
  最初に希望内容の構造図を渡しているので、その通りにできないのであればできないと言って欲しかったし、できるならきちんとやってほしい。実際できた。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花のご依頼に関してご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  まずは、最初にお渡しいただいた構造図をもとにご期待に沿う形で仕上がらなかった点、
  また完成報告後に複数回ご修正のご依頼をいただく流れとなってしまった点につきまして、
  ご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  本来、フラワースタンドは会場設置後の修正対応を行うことが難しく、原則としてお受けしていない事項となります。
  その中で、デザイナー浅野は「いただいた構造図のイメージに少しでも近づけたい」という想いから、
  通常の対応範囲を超えて現地で可能な限りの修正作業を行わせていただきました。
  
  結果として、ご希望に近づく形に調整ができたことは何よりでしたが、最初の段階で「実現が難しい点」のご説明が十分でなかったことや、
  制作前に不織布やパネルの位置など細かい箇所の最終確認を怠ったことは、私どもの不手際であったと深く反省しております。
  
  今回のお声は、今後のデザイナーへの共有と運用改善のための大切なご意見として、しっかりとチームで受け止めさせていただきます。
  
  この度は大切な想いを託していただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年12月02日

  大川智子 へのオーダー

  青をメインとお願いしてその通りに作っていただきました。ボリュームもあり喜んでいただきました。実物も確認しました。

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  思っていたものと大分違う、パネルの配置も違う。
  規模は大きく、価格は高く、しかしまとまりのないなんだかよく分からない物になってしまった。
  見る側の方々は特に何も言わなかったのでそんなところだと思うが、せめてパネルの位置だけでも直してほしかった。（設置連絡から30分後に連絡をしたが構造上無理と言われた)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度お届けいたしましたフラワースタンドにつきまして、
  ご希望のイメージと異なる仕上がりとなりご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、
  • パネルの配置がご希望と異なっていた点
  • 全体のまとまりに欠ける印象となってしまった点
  • 設置後のパネル位置調整について十分なご対応ができなかった点
  につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
  
  本来であれば、ご注文時にご共有いただいたラフ画の構成やパネルサイズを踏まえ、
  仕上がりのイメージに齟齬が生まれないよう、制作前により丁寧な確認を行うべきでございました。
  
  また、基本的にお花の完成後・設置後の修正はお受けしておりません。
  特にイベント会場へお届けするお花につきましては、納品後はイベントスタッフ様の管理となるため、
  弊社側での手直しができない状況がほとんどでございます。
  その点をご説明しきれず、パネル位置に関するご相談にも十分寄り添うことができなかったことを深く反省しております。
  
  今回のご指摘は真摯に受け止め、フラワーデザイナーと制作前のイメージすり合わせの精度向上を徹底し、再発防止に努めてまいります。

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  とてもかわいくて喜んでもらった。

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  2025年12月02日

  杉浦孝之 へのオーダー

  私が色味の希望をお伝えしたら、的確なアドバイスをくださりスムーズにお花のデザインについての相談を行うことができました。
  当日もトラブルなく搬入してくださり、安心してお任せできました。
  お花の申込みもその後の担当の方とのチャットのやり取りもわかりやすく使いやすいです。
  チャットのメッセージが来た時にメールで通知してくださるシステムにとても助かっています
  
  

  

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  使いたかったお花と色を使って頂きながら、素敵なお花を作成した頂きました。
  迅速で丁寧な対応でした。ありがとうございます。

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  2025年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  求めていたテーマ通りにシックな感じでデザインしていただけたため。

  

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  2025年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  母がとても喜んでいたため
  チャットのレスも早く、その他対応も良かった。
  
  

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  2025年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りの仕上がりに感激しました！
  豪華で存在感のあるフラスタになって、運営＆参加者さん共に大満足でした！
  とても親切丁寧にご対応いただきまして、安心してお取引ができました。
  ありがとうございました！

  

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  2025年12月01日

  OhataMasahiro へのオーダー

  まず、デザインが大好きです。仕上がりも見本の写真より豪華に見えとても満足してます。
  送り先変更のお願いも迅速に対応していただいて本当に助かりました。
  送った方もすごく喜んでくれたので嬉しいです。

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  2025年12月01日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  ドライフラワーなので、仕方ないと思いつつ、空けた際に、花や実が袋の中で落ちていたこと。この点は残念でなりませんでした。プレゼントとして渡すのに、こうしたことが起こるとモチベーションは大変下がる。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびは、数ある商品の中から、「マットなアクリルボードのアレンジ」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
  しかしながら、せっかく大切な方へのプレゼントとしてご購入いただいたにもかかわらず、開封時にお花や実が袋の中で落ちてしまっていたとのこと、
  残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
  
  ドライフラワーは非常に繊細な花材のため、梱包には細心の注意を払っておりますが、輸送中の振動により一部が落ちてしまう場合がございます。
  とはいえ、贈り物としてお選びいただいた以上、このようなことがなるべく起こらないよう、梱包方法について改めて見直してまいります。
  
  改めまして、このたびは大切なお花贈りにおいてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  希望通りの優しく可愛らしい雰囲気のアレンジで、相手の方からも部屋がとても明るくなったと喜んでいただきました。
  配送希望日の2日前の夜に注文したのですが、翌日の朝すぐに対応してくださり希望の時間に届いて、ありがたかったです。
  デザイナーさんの応対も丁寧でした。ありがとうございました。

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  2025年12月01日

  浅野誠司 へのオーダー

  丁寧な対応、丁寧な仕上がりでした。

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  2025年12月01日

  浅野誠司 へのオーダー

  丁寧な対応、丁寧な仕上がりでした。

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  2025年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  デザイン案と同じように素敵なものを作っていただくことができたか、。

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  2025年12月01日

  許宗秀 へのオーダー

  欲しかった物のイメージ通りでした。

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  2025年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  希望に沿ったアレンジを作ってくださり、またご返信も早く、とても助かりました。
  ご相談にも丁寧に対応していただきました。
  もし可能であれば、前日にお写真をいただけて、修正のお願いができればなお嬉しかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  誠に恐れ入ります。ご注文時にもご確認いただいております通り、お花の完成写真は発送完了時にお送りする形をとっております。
  そのため、制作の都合上、制作途中のお写真をお送りすることや、お花の修正対応はいたしかねます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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  2025年12月01日

  許宗秀 へのオーダー

  チャットの返信も早く頂けてスムーズでした。
  注文したお花は色と雰囲気がイメージ通りで贈った方にも大変喜んで頂けたので大満足です。

  

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  2025年12月01日

  許宗秀 へのオーダー

  今回2度目の依頼でした。
  受注や確認メールが迅速で、希望に沿った仕上がりでした。記念日が入るので一生の宝物になります。

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  2025年12月01日

  志村元子 へのオーダー

  先日はアレンジフラワーを作成していただき、誠にありがとうございました。
  実際に拝見した際、イメージしていた通り以上の仕上がりで、とても満足しております。
  色合いやバランスも美しく、大切な場面をより華やかにしてくれました。
  
  丁寧にご対応いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
  また機会がございましたら、ぜひお願いしたいと思っております。
  
  今後ともどうぞよろしくお願いいたします。