お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(85ページ目)

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  2025年12月11日

  岡崎由美 へのオーダー

  想像以上に素敵に仕上げてくださったので。
  今回も素敵な対応ありがとうございました
  
  

  

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  2025年12月11日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  プレゼント日まで時間が少ない中で迅速にご対応いただきました。
  チャットでのやり取りも手際良く、気が付かなかった点もフォローいただき満足してます。
  送り先にも大変喜ばれ感謝です。

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  2025年12月10日

  許宗秀 へのオーダー

  写真もお願いしたのですが、写真は紙に印刷して入れ込んでいただけると思っていたらガラスに直接印刷？していただけてました！
  お花もすごくキレイでまた機会があれば、今度はお花と写真を組み合わせられる写真を選びたいなと思います。

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  2025年12月10日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  実際に飾られた状態を見て、とても満足できた。

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  2025年12月10日

  立本清美 へのオーダー

  まずは、フラスタを作成していただきありがとうございました。
  チャットの内容などは満足しています。
  仕上がりについてですが、ヒアリングシートと相違があったのと、その他も気になる点があったためこの評価にいたしました。
  
  相違があった点
  ①不織布のリボンが全く見えない
  ヒアリングシートではパネルの上に不織布の大きなリボンをお願いしていました。
  こちらが全く見えない(リボンがあるのかも分からない)状態でした。
  
  気になった点
  ①送ったバルーンがついていない
  こちらは大小7種類(合計72個)のバルーンを送りました。
  もちろん、72個全てつけられるなど思っておらず、"全種類つけた上でなるべくたくさんつけていただけるもの"だと思っておりました。
  バルーンは基本的に全種類つけてほしい前提でみなさん送っていると思います。
  (個数ではなく、種類の話です。)
  現地に行くとメインとなる青の大きいバルーンとギンガムチェックのバルーン・差し色となる黄色のバルーンが一つもついていなく、大変驚き悲しくなりました。
  装飾品は指定された期間の初日に着くように送ったため、制作期間までそれぞれのバルーンの大きさや種類など確認する時間はあったと思います。
  チャットで"これはつけられない"や、
  "これはどの位置につけるのか"など特に言われなかったため、全種類つけてくださるのだと思っていました。
  黄色のバルーンについてはヒアリングシートに書いていなかったですが送り、その後チャットで黄色もつけてほしいと言わなかったのはこちらが悪いと思います。
  ですが、予定にない色が送られてきたら「この色はどうしますか？」など確認をしないのでしょうか？
  何も言われなかったため、つけてもらえるものだと思い込んでしまいました。
  青の大きいバルーン/ギンガムチェックの大きいバルーンについては当初からお伝えしていたイメージの色なので、こちらが一つもついていないのはおかしいと思います。
  レギュレーションでつけられなかったのならばその旨を伝えるべきです。
  全体的に細長いフラスタで、もう少し横のボリュームが欲しかったです。
  他のフラスタは、もっと横にボリュームのあるものも多かったです。
  金額の関係でしたら増額も考えましたので作成前に一言いただきたかったです。
  
  ②設置連絡が当日の23:16
  3日間のライブで1、3日目に参加したためまだ許容範囲でしたが、1日しかライブがない方や1日目しか参加しない方ですと公演終了後に連絡が来ても意味がないのでは？と感じます。
  
  ③立て札の送り主の名前が隠れている
  立て札の送り主の名前が隠れてしまっていてほぼ見えていませんでした。
  見えるように設置していただきたいです。
  
  最終的にある程度修正していただきましたので☆１にいたしました。
  1日目はモヤモヤした気持ちを抱えたまま撮影しライブに参加したため悲しい気持ちになってしまいました。
  演者の方が送られてきたフラスタの写真を載せてくれるのですが、そちらは修正前のものだったので、最初からバルーンやリボンをつけていてくれてたら…と落胆してしまいました…。
  
  またこちらはフラワーデザイナー様は関係ないのですが、お花配達後の"レビュー"を"アンケート"と言ってメールするのはいかがなものかと思いました。
  アンケートとレビューは似て非なるものだと感じます。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切な公演のためのお花をお任せいただいたにもかかわらず、
  ご期待に沿う仕上がりとならず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、事前にお伝えいただいたイメージや装飾品を大切にされていた中で、
  ・不織布リボンが見えない状態で仕上がってしまったこと
  ・お送りいただいたバルーンが使用されていなかったこと
  ・意図とは異なるスタイルで、横のボリューム感が不足していたこと
  など、今回の花贈りに込めてくださった思いを考えると、どれも大変心苦しく感じております。
  
  本来であれば、装飾品の種類や色味に変更・制約がある場合は事前にお知らせし、
  ご意向を確認しながら制作を進めるべきところ、その確認が十分にできておらず、
  お客様に「伝えておけばよかった」というお気持ちを抱かせてしまいました。
  配慮が至らず本当に申し訳ございません。
  
  また、
  ・設置連絡が公演当日の深夜となったこと
  ・立て札の送り主様のお名前が隠れてしまっていたこと
  につきましても、ご不安やご不快につながる対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
  
  いただいたご指摘のひとつひとつを真摯に受け止め、
  フラワーデザイナーとも共有のうえ、今後同じことが起こらないよう制作・確認体制を見直してまいります。
  
  1日目にモヤモヤしたお気持ちのまま撮影やライブに参加され、
  さらに演者さまの投稿が修正前のお写真であったとのこと、
  楽しみに準備を進めてこられたからこそ、その落胆は計り知れないものだったと思います。
  
  この度のことは真摯に受け止め、お客様がまた安心してお花をお任せいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
  貴重なご意見と大切なお気持ちをお寄せくださり、ありがとうございました。

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  2025年12月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  見本の写真のようなくすんだ雰囲気に秋っぽい色をイメージしていたのですがとても鮮やかな色彩での仕上がりだったので
  イメージを言葉にするのはむずかしいですね。
  大きさや作りは素敵でした。
  親切に教えていただき安心しました。
  また利用させていただきます。
  ありがとうございました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお届けしたお花について、率直なお気持ちをお聞かせくださりありがとうございます。
  秋らしい落ち着いた雰囲気をご期待いただいていた中で、鮮やかな色味の仕上がりとなり、イメージと異なる点があったこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  一方で、大きさや全体の作りについて素敵と感じてくださったこと、とてもありがたく拝読しました。
  言葉でイメージをお伝えいただくのは本当に難しいところかと思いますので、次回ご利用いただける際は、より細かいニュアンスやお好みに寄り添えるよう、私どもも丁寧にサポートさせていただきます。

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  2025年12月10日

  許宗秀 へのオーダー

  先方にも非常に喜んでいただけました。

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  2025年12月10日

  近藤泰史 へのオーダー

  秋のアコースティックライブのイメージで完全にアレンジをデザイナーの近藤さんにお任せしました。
  華やかで秋らしい素敵ないアレンジに大満足です！

  

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  2025年12月10日

  許宗秀 へのオーダー

  私の希望をきちんと確認して下さり、仕上がりも素敵で大満足です。

  

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  2025年12月09日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ通りの素敵なデザインでした。
  確認の連絡や出来上がりの写真を送っていただきました。対応はとてもよかったです。
  
  

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  2025年12月09日

  許宗秀 へのオーダー

  言う事なしです！💯

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  2025年12月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りに作ってもらったから。

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  2025年12月09日

  許宗秀 へのオーダー

  サンプル通りの仕上がりだったから。

  

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  2025年12月09日

  許宗秀 へのオーダー

  プロポーズにご利用させていただきました。
  ものとして残るのがとても良いです。
  一生忘れない思い出になりました！
  ご丁寧にご対応いただきました。
  ありがとうございました！

  

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  2025年12月09日

  許宗秀 へのオーダー

  オーダー通りで気に入りました！

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  2025年12月09日

  許宗秀 へのオーダー

  こちらの希望通り可愛いらしく作って頂きありがとうございました。
  ただ装飾のアクスタの１つがズレて埋もれてしまっていて自分で直す時間が取れなかった為、そのままになってしまったのが少し残念でした。
  やり取り等は丁寧にご対応頂きありがとうございました。

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  2025年12月09日

  立本清美 へのオーダー

  親身に対応いただけたからです

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  2025年12月09日

  金増佑美 へのオーダー

  こちらの要望通りの出来でした。
  

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  2025年12月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  到着前日に出来上がった写真を送ってもらえて、実物も写真同様、とても可愛く仕上がっていたので、大満足です。
  お花が到着してから翌日、お花を渡しに行くまでバタバタしていたので、自分で写真を撮るのを忘れていたことが大変心残りです。

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  2025年12月09日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  デザイナーさんは異なりますが2回目の利用です。前回初めて利用した時もとてもきれいなお花が届いたので今回も利用してみました。今回は供花として依頼し、こちらの意向を細かく聞いてくださり発送の前日に送ってくださった出来上がりの写真と届いたお花が全く同じだったことが何よりも一番の理由です。
  「どれも新鮮な花をご用意しました」という文言も自分の目で直接確認できなくても、安心材料となりました。丁寧で頑丈な梱包で届き、届いた写真を相手から送ってもらいましたが、デザイナーさんから送られたまんまのものでした。へんに加工された写真を送られてきていて実物は違ったという不安が皆無だったことが何よりも信用できる理由でした。
  お花が本当に高騰しているのは知っています。それでもこの金額で新鮮なお花を送れることがありがたかったです。数あるサイトのお花屋さんで幾度となくお花を贈ってきましたが、けっこうな金額を出してもかなり悲しいものが届くことが多いです。
  こちらのサイトのお花屋さんは異なる2名のデザイナーさんを利用して2名とも素晴らしいものでした。今後も大切な人に贈るお花はこちらを利用したいと思いますし、人にも勧めたいと思います。