お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(199ページ目)

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  2025年05月24日

  許宗秀 へのオーダー

  思っていた通りの仕上がりでお届けしたお友達にもとても喜んでいただけました。
  ギリギリのオーダーでしたがチャットで対応してくださってわかりやすくて助かりました。

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  2025年05月23日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  とても喜んでいただけました。
  実際に見てみると写真よりはるかに素晴らしかったです。

  

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  2025年05月23日

  許宗秀 へのオーダー

  とても素敵に仕上げてくださり、ありがとうございました。
  お世話になった方への贈り物だったので、嬉しいです。
  感謝しています。

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  2025年05月23日

  志村元子 へのオーダー

  素晴らしいデザインと迅速な対応をしてくれたため。

  

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  2025年05月23日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても優しい思ったとうりのお花を作ってくださいました 本当に嬉しかったです
  牧まゆみさんの人柄が 現れているようでした

  

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  2025年05月22日

  牧まゆ実 へのオーダー

  希望の通りに作ってくれたから
  丁寧な対応でした

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  2025年05月22日

  志村元子 へのオーダー

  リクエストした色をお花にもラッピングにも採用していただき感激しました。
  ざっくりとしたデザイン案とお渡しした後ほとんどおまかせでお願いしましたが、カラフルなのに色にまとまりがあって、元気でかわいく仕上げてくださいました。

  

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  2025年05月22日

  許宗秀 へのオーダー

  お花部分の仕上がりは良かったと感じておりますが、それ以外の箇所で下記2点ほど不満を感じました点がありました。
  それなりのお値段のお品かと思われますし、推しの声優様に少しでも応援の気持ちを届けたいと友人達と頑張ってイラスト等を用意し、素敵なフラワーを贈っている事例を見つけ、ぜひお願いしたいと注文させていただいただけに、不満もですが、正直に申すとやるせなさというか辛い気持ちです。
  ■不満点
  ①最終的な成果物が出来上がるまでの進捗報告や事前確認などの連絡がほぼいただけなかったこと
  注文直後に数回チャットで注文内容の確認の連絡などはありましたが、それ以降納品日までは進捗や成果物イメージの確認や認識合わせなどの連絡は特に何もいただけませんでした。
  納品日前日の夕方に、「出来上がったので納品しました。」の連絡が最後でした。
  こちらも確かにおおよそクリエイター様のセンスにお任せいたしますとはお伝えしましたが、進捗や認識合わせの確認がここまでいただけなかったことは正直驚いております。（こちらからも一報のアクションを尻込みしてしまったところもあったので申し訳ないと感じてはおりますが…）
  ご多忙かと思いますので頻繁には不要かと思いますが、正直な気持ちとしてはせめて納品日のもう少し前に余裕がある段階でも、何かしらのご連絡をいただきたかったです。
  以前に別件でSakaseru様にお願いした際に今回の担当とは別の方ではありましたがとても丁寧に確認や進捗のご連絡をいただけて気持ちよくやりとりさせていただけたこともあり、またSakaseru様にお願いしただけに、余計に残念というか悲しかったです。
  
  
  ②表面（ガラス？）に印刷を依頼したイラストが想定と異なる印刷をされたまま納品されてしまっていた
  本来、透過されて欲しくない箇所（特に白色部分）がいくつかあったまま納品されてしまったようです。
  ①の件と繋がりますが、確認の期間がほぼなく、判明したとしてももう納品日直前で恐らく修正や手直しなど出来なかったかと思われますので、こちらからはどうにもなりませんでした。
  こちらの無知や確認不足も申し訳なかったかと思いますが、白色やグレーを使う場合は透過してしまうのでイラストに修正の必要がありとのことは、申し訳ないですがこちらも専門家ではなく、なるべく注意事項等は可能な限り目は通しはしましたが、正直気付ききれない事もあるかと思います。そもそも事前に問題ないかの連絡や認識合わせ等をいただけくことが出来たら未然に防止出来たのかなと感じたところもあり、正直不信・不快には感じました。（印刷は今回が初めてではないでしょうし、印刷がされた時点でもおかしいと思えそうな透過にも見えましたので…。）
  
  以上です。
  前回は快く掲載も許諾させていただきましたが、今回はちょっとそういう気持ちになれそうになかったたので申し訳ないですがご遠慮させていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  お花の仕上がりについてお褒めいただき、大切な贈り物をお任せいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
  
  その一方で、ご不安なお気持ちやご不満を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  お客様の大切な気持ちが詰まった贈り物であったにもかかわらず、
  その想いにふさわしいご案内や対応ができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず、進捗に関するご連絡についてですが、
  Sakaseruでは現在、全体的な運用としてフラワーデザイナーより制作進捗のご報告を個別に差し上げることは行っておらず、
  ご注文時にもご確認いただいております通り、お花が完成し納品報告などの発送完了報告とともにお写真をお送りするかたちをとっております。
  
  ただ、過去に担当したデザイナーより装飾品の受け取りや立札確認などがあったことから、進捗報告があったように感じられたのかと存じます。
  そのような印象をお持ちいただいていた中で、今回は進行に関するご案内がなかったことで、ご不安を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今回のやり取りにつきましては、チャット内容を拝見する限りでは、ご注文時にいただいたご要望をもとに、
  デザイナーから印字内容などに相違がないよう確認・すり合わせをさせていただいており、お客様のご希望に沿って対応をされているとお見受けしました。
  
  なお、進行中に気になる点やご不安な点、また具体的なイメージなどがある場合には、
  チャットにてお知らせいただければ、その都度ご回答・ご対応させていただいております。
  
  印刷イラストの透過につきまして
  ご案内や確認が不足していたことで、結果的に海野様のイメージと異なる形で納品されてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  お客様の仰る通り、専門的な視点が必要な内容であることから、今後は同様の事態を防ぐために、
  ご案内コラムを新たに作成し、注意点を事前にしっかりとご理解いただけるよう改善してまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

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  2025年05月22日

  かわむらみさき へのオーダー

  初めてのお花の贈り物で、予算やデザイン、パネルのサイズ感など、なにもわからない状態でしたが、スタッフさん・デザイナーさんともに大変親切に相談に乗ってくださったため。

  

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  2025年05月22日

  成田愛恵 へのオーダー

  お花を出すのが初めての経験で分からないことだらけでしたが、疑問点にも丁寧に回答してくださり、安心してお花を贈ることができました。
  ただお花の金額感がわからず(事前に聞けばよかったのですがデザインもお任せだったのでイメージが湧かず)打ち合わせの途中でもう少し予算の金額を抑えてもよかったのかなと思うことがありました。
  ただ当日お花を実際に見て、金額は問題なかったと思い、満足できましたのでよかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  初めてのお花贈りとのことでしたが、
  ご不明点を一つひとつご確認いただきながらお打ち合わせいただいたこと、
  そして最終的にお届けしたお花にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
  
  一方で、ご予算についてのご不安やご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
  Sakaseruでは、ご注文確定後のご予算の減額はシステム上承っておりません。
  
  ご注文後、フラワーデザイナーと打ち合わせよりご予算を決めいたい場合は、
  ご注文時に最低金額でお申し込みいただき、その後ご希望のご予算が固まってまいりましたら、差額分の追加ご請求というかたちでご予算の調整が可能でございます。

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  2025年05月22日

  志村元子 へのオーダー

  チャットの問い合わせに対して対応が素早く丁寧であったこと。
  デザイン案を理想の形で叶えてくれたから。

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  2025年05月22日

  金巻航平 へのオーダー

  直前のお願いにもご丁寧に答えていただきました。

  

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  2025年05月22日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  こちらの思い通りの商品が出来上がってきたため

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  2025年05月22日

  許宗秀 へのオーダー

  お願いした通りのものを作っていただいてありがとうございます
  期限やその他の対応もきちんとしていただいてありがとうございます

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  2025年05月22日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても素敵な仕上がりにしていただき、ありがとうございます。
  進捗状況や細かい確認などデザイナー様が適宜送っていたけたので安心してお任せできました(^-^)

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  2025年05月22日

  許宗秀 へのオーダー

  豪華でとてもおしゃれです

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  2025年05月21日

  青山ユキコ へのオーダー

  アレンジがイメージ通りのお花で予算以上の出来上がりで大満足です。
  

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  2025年05月21日

  前澤章人 へのオーダー

  お花の色やデザインなど、要望通りのお花でとても嬉しかったです。
  対応もとても良かったです。また利用したいと思います。

  

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  2025年05月21日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ほぼイメージ通りの雰囲気に仕上げていただき、ありがとうございました。サンプル写真にあったように、ユーカリのアーチの方が可愛らしい印象がありましたが、季節的な要因もあるかと思いますので、概ね満足しております。
  他の方から贈られた開店祝いのお花も、今回お願いしたものと同じくらいのサイズだったようで、いくつかお花が並んだ様子をSNSで拝見しましたが、全体としてとてもバランスが取れていたと思います。
  （この点については運の要素もあったかと思いますので、安堵しております。）

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  2025年05月21日

  許宗秀 へのオーダー

  メッセージでのやり取りも丁寧で、お花を梱包する箱も綺麗
  なによりお花がとても美しくたのんで良かったと思いました
  また機会があれば頼もうと思います